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Electromobilité Questions fréquemment posées :

Vous trouverez ici davantage d'informations sur la réservation, le paiement, les engins électriques, etc. 

Modèles électriques

Quelles sont les machines électriques Volvo actuellement disponibles ?

La gamme d'équipements électriques de Volvo CE se compose de trois pelles compactes, Volvo ECR25 Electric, Volvo ECR18 Electric et Volvo EC18 Electric, et de deux chargeuses articulées sur pneus, Volvo L25 Electric et Volvo L20 Electric.

Lorsque vous dites « électrique », cela inclut-il le système hydraulique des machines ?

Les engins électriques disposent d'une source d'énergie entièrement électrique et de vérins et pompes hydrauliques.

Quel est le temps de fonctionnement-autonomie avec une charge pleine ?

Selon le type de travail (application et intensité du cycle de travail), avec un schéma de travail classique avec des arrêts et des redémarrages, vous pouvez utiliser l'engin jusqu'à une journée standard de travail, en fonction de l'application.

Combien de temps la batterie de la pelle hydraulique tient-elle lorsqu'elle est complètement chargée ?

Selon le type de travail (application et intensité du cycle de travail), dans un schéma de travail typique avec des arrêts et démarrages fréquents, vous pouvez utiliser la machine pendant 8 heures (jusqu'à 5 heures en fonctionnement continu avec l'EC18 et 4 heures avec l'ECR18) avec une seule charge.

La chargeuse sur pneus électrique récupère-t-elle de l'énergie lorsqu'elle fonctionne ?

La chargeuse électrique récupère de l'énergie dans toutes les conditions de conduite lorsque la fonction de freinage du système d'entraînement électrique est utilisée.

Les engins de chantier électriques sont-ils adaptés aux températures très basses ou très élevées ?

Les performances des pelles hydrauliques électriques et des chargeuses électriques Volvo ont été testées avec succès à des températures ambiantes comprises entre -10 °C et 40 °C.

Comment puis-je surveiller à distance l’état de la batterie d’une machine électrique Volvo, comme celle d’une pelle hydraulique à batterie ou d’une chargeuse électrique ?

Notre application Electric Machine Management Application (« EMMA ») fournit aux clients des informations à distance sur leurs machines électriques. Les utilisateurs peuvent suivre le niveau de la batterie, l'état de charge et l'emplacement de la machine depuis n'importe quel appareil connecté à Internet et ainsi prendre des mesures permettant d'optimiser le processus de charge et le temps de fonctionnement. L'application EMMA est prévue début 2022 sous la forme d'une version BETA avec une période d'essai gratuite.

En savoir plus

Combien de temps dure la charge complète de la batterie de la chargeuse sur pneus électrique ?

Avec le dispositif de charge rapide en option (380 V - 420 V triphasé), la charge à 80% dure 1,3 heure pour la L20 Electric et 1,5 heure pour la L25 Electric.

Avec le chargeur standard (220 V-240 V) fourni avec les machines, la charge à 80% dure 9,5 heures pour la L25 Electric et 4 heures pour la L20 Electric.

Combien de temps dure la charge complète de la batterie de la pelle hydraulique électrique ?

Avec le dispositif de charge rapide en option (380 V - 420 V triphasé), la charge de 0% à 80% dure moins de 1 heure pour la ECR25 Electric, 1 heure pour l'ECR18 Electric et 1 heure et 15 minutes pour l'EC18 Electric.

Avec le chargeur standard (220 V - 240 V) qui est fourni avec les engins, la charge à 80% de l'ECR25 dure 6 heures. La charge à 100% dure moins de 5 heures pour l'ECR18 et environ 6 heures pour l'EC18.

Quelles sont les options de charge rapide de la batterie électrique disponibles pour les pelles hydrauliques électriques et les chargeuses sur pneus électriques Volvo ?

Concernant les dispositifs de charge rapide pour l'électromobilité, Volvo propose actuellement trois options pour la gamme de produits électriques :

  • Chargeur de batterie électrique 9,6 kW :
    chargeur rapide couramment utilisé dans l'industrie, conçu pour un usage en intérieur.

  • Chargeur de batterie électrique 17,3 kW :
    chargeur rapide haute puissance, optimal pour une utilisation quotidienne accrue, conçu pour une utilisation en intérieur.

  • Chargeur de batterie électrique 17,3 kW :
    chargeur rapide utilisation intensive pour les applications exigeantes, conçu pour une utilisation en extérieur sur le terrain.
Comment puis-je recharger la batterie des engins de chantier électriques ?

La chargeuse sur pneus électrique et la pelle hydraulique électrique sont livrées avec un chargeur embarqué et les prises nécessaires. Celles-ci permettent de brancher les engins sur le réseau domestique normal ou sur une prise CEE pour charger la batterie. Une alimentation triphasée est nécessaire pour le chargeur rapide en option de la batterie de la chargeuse sur pneus électrique ou de la pelle hydraulique électrique.

Les modèles électriques Volvo exigent-ils moins d'entretien ?

Oui, il s'agit de l'un des principaux avantages de cette nouvelle technologie. Les composant électriques, batteries et moteurs électriques ne nécessitent aucun entretien.

Comment l'usure affecte-t-elle la capacité de la batterie des matériels de construction électriques et combien de temps la batterie de la pelle hydraulique ou de la chargeuse sur pneus est-elle censée durer ?

Les batteries utilisées dans nos matériels de construction électriques sont conçues pour durer toute la durée de vie de la machine.

La pelle électrique peut-elle être utilisée lorsqu'elle est branchée sur le secteur ?

Non, il n'est pas possible d'utiliser la pelle hydraulique électrique pendant la charge des batteries.

Est-il possible de recharger les batteries des modèles électriques, même si celles ci ne sont pas complètement déchargées ?

Oui, les batteries peuvent être rechargées à tout moment, quelque soit leur niveau de charge. La durée de vie des batteries lithium-ion est plus longue lorsque la charge s'effectue avant que les batteries ne soient complètement déchargées.

Existe-t-il une différence de performance entre ces machines électriques et les modèles diesel équivalents ?

L'ECR25 Electric, l'ECR18 Electric, l'EC18 Electric, la L25 Electric et la L20 Electric s'appuient sur la même conception que les matériels de construction traditionnels. Seuls les composants électriques de ces machines sont nouveaux. Avec leur nouvelle technologie, l'ECR25 Electric, l'ECR18 Electric, l'EC18 Electric, la L25 Electric et la L20 Electric peuvent offrir des performances similaires à leur version diesel.

Quelles sont les applications idéales pour les pelles hydrauliques électriques et les chargeuses électriques compactes ?

Les pelles hydrauliques électriques et les chargeuses sur pneus électriques Volvo sont conçues pour être utilisées pour les mêmes applications que les engins diesel équivalents, comme par exemple la démolition, les aménagements paysagers et les services publics.
En outre, les pelles hydrauliques électriques et les chargeuses électriques sont particulièrement adaptées aux environnements et applications où le bruit, les émissions polluantes ou les vibrations constituent un problème, comme la démolition intérieure, l'agriculture ou l'industrie alimentaire.

L'absence de bruit des engins de chantier électriques a-t-elle un impact sur la sécurité sur les chantiers ?

Sur la plupart des chantiers, l'absence de bruit de moteur des engins de chantier électriques est un avantage du point de vue de la sécurité, car elle permet aux ouvriers de mieux communiquer sur le chantier. En outre, une fonction de bruit blanc est proposée en option pour les engins de chantier électriques Volvo, permettant aux personnes autour de la machine de l'entendre, sans les problèmes de santé liés au bruit.

Peut-on facilement voler les batteries des modèles électriques Volvo ?

Non, les batteries ne peuvent pas être volées aisément, car elles sont intégrées à machine.

Puis-je tester une chargeuse sur pneus ou une pelle hydraulique électrique ?

Nos modèles actuels Volvo ECR25 Electric et la chargeuse articulée sur pneus Volvo L25 Electric sont disponibles pour des essais dans les pays où ces produits ont été lancés. Veuillez contacter votre concessionnaire Volvo local pour en savoir plus. Vous aurez la possibilité de tester les nouveaux modèles Volvo L20 Electric, Volvo EC18 Electric et Volvo ECR18 Electric au 2e trimestre 2022, lorsque nous aurons démarré la livraison des machines sur chaque marché.

Dans quel pays puis-je pré-réserver un modèle électrique ?

Nous avons commencé par lancer les machines de construction électriques dans un nombre limité de pays. Cliquez sur ce lien pour voir la liste des pays à jour, réserver un engin électrique ou demander des informations sur la date à laquelle la commande sera possible dans d'autres pays.

Comment puis-je commander un nouveau modèle électrique ?

Vous pouvez effectuer votre réservation en ligne. Votre concessionnaire le plus proche vous contactera.

Les modèles de la gamme Electromobilité sont-ils subventionnés par le gouvernement ?

Les aides gouvernementales dépendent de votre pays, car les politiques des gouvernements diffèrent en matière d'Electromobilité. Veuillez contacter votre concessionnaire pour plus de précisions.

Quelle est la garantie pour les machines électriques ?

Tous les modèles électriques compacts sont livrés avec une garantie* complète de 2 ans et 2 ans d'entretien* gratuit avec des pièces Volvo d'origine.

À la fin de la garantie initiale complète de 2 ans, la batterie et les composants électroniques peuvent être couverts gratuitement** contre les défauts pendant 3 années supplémentaires.*

*Pour davantage de détails, veuillez consulter votre concessionnaire
** Pour avoir droit à la couverture de 3 années supplémentaires pour la batterie et les composants électriques, le client doit souscrire un contrat d'entretien avec son concessionnaire Volvo

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les Visa, Mastercard et Amex. D'autres modes de paiement sont disponibles dans certains pays.

Le paiement de la réservation d'un engin de chantier électrique est-il sûr ?

Oui. Le paiement de la réservation est pris en notre nom par Adyen. Adyen est un important fournisseur de services de paiement qui respecte toutes les obligations en matière de sécurité et de confidentialité.

Comment le paiement sera-t-il présenté sur mon relevé ?

Si le paiement a été accepté, il doit apparaître sur votre relevé de carte sous l'intitulé « *Volvo » ou « *Adyen » (notre fournisseur de services de paiement). Si vous ne retrouvez pas le paiement, contactez emobilitysupport.volvoce@volvo.com.

Comment puis-je obtenir le remboursement des frais pour ma chargeuse sur pneus électrique ou pelle hydraulique électrique Volvo ?

Vos frais de réservation seront toujours remboursés si vous achetez une machine. Néanmoins, vous pouvez annuler votre réservation à tout moment. Pour cela, veuillez contacter emobilitysupport.volvoce@volvo.com en indiquant votre numéro de référence de réservation.

Qui puis-je contacter concernant mon paiement ?

Vous pouvez nous contacter via emobilitysupport.volvoce@volvo.com.

Réservation

Dans quels pays puis-je réserver un modèle électrique ?

Nous avons commencé par lancer les machines de construction électriques dans un nombre limité de pays. Cliquez sur ce lien pour voir la liste des pays à jour, réserver une machine électrique ou demander des informations sur la date à laquelle la commande sera possible dans d'autres pays.

Serai-je contacté par mon concessionnaire après ma réservation ?

Oui, nous transmettrons vos informations de réservation à votre concessionnaire local Volvo CE.

Quel est le prix des pelles hydrauliques électriques Volvo et des chargeuses sur pneus électriques Volvo ?

Pour trouver le prix de la pelle hydraulique électrique, consultez « Sélectionnez la machine » dans la section Réservation. Vous y trouverez le prix de vente conseillé par le constructeur (MRRP) de la Volvo L25 Electric, la Volvo L20 Electric, la Volvo ECR25 Electric, la Volvo EC18 Electric et la Volvo ECR18 Electric.

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix indiqué sur le site Web pour les modèles électriques ?

Le prix indiqué sur le site Web est le prix de vente client conseillé pour une machine standard. Votre concessionnaire peut vous proposer des options, des équipements supplémentaires et des financements locaux.

A quel moment sera t il possible d'effectuer la définition précise de la machine électrique que je souhaite commander ?

Vous pourrez définir la configuration au moment de passer la commande avec votre concessionnaire. L'ECR25 Electric et la L25 Electric sont disponibles à la commande directe sur les marchés où ces produits ont été lancés. Les nouveaux modèles L20 Electric, EC18 Electric et ECR18 Electric seront disponibles à la vente en 2022.

Que se passera-t-il une fois que j'aurai fait ma réservation ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre réservation.
Nous transmettrons vos informations de réservation à votre concessionnaire local Volvo CE.
Votre concessionnaire vous tiendra au courant du délai pour la commande et d'autres informations.

Que vont devenir les frais de réservation ?

Si vous commandez une machine électrique, vos frais de pré-réservation seront remboursés. Si vous décidez de ne pas passer de commande ou d'annuler votre réservation à tout moment, vous serez également remboursé. Pour les annulations et les remboursements, veuillez contacter emobilitysupport.volvoce@volvo.com (service d'assistance à la clientèle).

La réservation garantit-elle que je pourrai commander un engin de chantier électrique ?

Le nombre de machines électriques disponibles sera limité, nous ne pouvons donc pas garantir à tous les clients la possibilité d'en obtenir une par cette réservation. Veuillez noter que vos frais de réservation seront toujours remboursés.

Quelles sont les offres d'achat/financement disponibles pour les modèles électriques Volvo ?

Plusieurs offres d'achat/financement sont disponibles. Votre concessionnaire Volvo CE vous proposera l'offre financière la plus adaptée à votre entreprise.

A qui dois-je m'adresser pour acheter d'autres ECR25 ELECTRIC ou L25 ELECTRIC ?

A votre concessionnaire local Volvo CE.

Comment puis-je contacter Volvo CE au sujet de l'Electromobilité ?

Vous pouvez nous contacter via emobilitysupport.volvoce@volvo.com.

Avez-vous des questions ?

Veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à emobilitysupport.volvoce@volvo.com

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