Electromobilité Questions fréquemment posées :

Modèles électriques

Quelles sont les machines électriques Volvo actuellement disponibles ?

Actuellement, l'offre de machines électriques Volvo CE se compose d'une pelle compacte à rayon court, l'ECR25 ELECTRIC, et d'une chargeuse sur pneus compacte, la L25 ELECTRIC.

Lorsque vous dites « électrique », cela inclut-il le système hydraulique des machines ?

Les engins électriques disposent d'une source d'énergie entièrement électrique et de vérins et pompes hydrauliques.

Quel est le temps de fonctionnement-autonomie avec une charge pleine ?

Jusqu'à une journée standard de travail, en fonction de l'application.

Quel est le temps de fonctionnement-autonomie avec une charge pleine ?

Jusqu'à une journée standard de travail, en fonction de l'application.

Quel est le temps nécessaire pour une charge complète des batteries de la L25 ELECTRIC ?

Avec la borne de charge rapide Volvo optionnelle (380 V triphasé), il faut moins de 2 heures pour une charge à 80%.

Avec le chargeur standard (230 V) qui est fourni avec la machine, il faut 12 heures pour une charge à 80%.

Quel est le temps nécessaire pour une charge complète des batteries de l'ECR25 ELECTRIC ?

Avec la borne de charge rapide Volvo optionnelle (380 V triphasé), il faut moins d'une heure pour une charge à 80%.

Avec le chargeur standard (230 V) qui est fourni avec la machine, il faut 6 heures pour une charge à 80%.

Comment se rechargent les batteries des modèles électriques Volvo ?

Les modèles électriques Volvo seront livrées en standard avec un chargeur embarqué et les prises nécessaires. Celles-ci permettent de brancher les machines sur le réseau domestique standard ou sur une prise CEE pour charger les batteries. Une alimentation triphasée sera nécessaire pour le chargeur rapide Volvo optionnel

Les modèles électriques Volvo exigent-ils moins d'entretien ?

Oui, il s'agit de l'un des principaux avantages de cette nouvelle technologie. Les composant électriques, batteries et moteurs électriques ne nécessitent aucun entretien.

La pelle électrique peut-elle être utilisée lorsqu'elle est branchée sur le secteur ?

Non, il n'est pas possible d'utiliser l'ECR25 ELECTRIC pendant la charge des batteries, pour raison de sécurité

Est-il possible de recharger les batteries des modèles électriques, même si celles ci ne sont pas complètement déchargées ?

Oui, les batteries peuvent être rechargées à tout moment, quelque soit leur niveau de charge. La durée de vie des batteries lithium-ion est plus longue lorsque la charge s'effectue avant que les batteries ne soient complètement déchargées.

Existe-t-il une différence de performance entre ces machines électriques et les modèles diesel équivalents ?

L'ECR25 ELECTRIC et la L25 ELECTRIC sont toutes les deux conçues sur la base des modèles conventionnels ; seuls les composants électriques de ces machines sont nouveaux. L'ECR25 ELECTRIC et la L25 ELECTRIC, avec cette nouvelle technologie, fournissent les mêmes performances que leur version diesel.

Peut-on facilement voler les batteries des modèles électriques Volvo ?

Non, les batteries ne peuvent pas être volées aisément, car elles sont intégrées à machine.

Puis-je tester une machine électrique Volvo ?

La pelle et les chargeuses sur pneus électriques seront disponibles pour des essais mi-2020 pour certains marchés européens et à partir de 2021 pour les autres pays.

Dans quel pays puis-je pré-réserver un modèle électrique ?

Dans un premier temps, nous lancerons les engins de chantier électriques dans un nombre limité de pays. Via ce lien, vous pouvez consulter la liste des pays mise à jour, préréserver un engin électrique ou signaler votre intérêt afin d'obtenir des informations sur la préréservation et la commande dans les autres pays.

Comment puis-je commander un nouveau modèle électrique ?

Veuillez vous inscrire par l'intermédiaire de notre réservation en ligne. Votre concessionnaire le plus proche vous contactera.

Les modèles de la gamme Electromobilité sont-ils subventionnés par le gouvernement ?

Les aides gouvernementales dépendent de votre pays, car les politiques des gouvernements diffèrent en matière d'Electromobilité. Veuillez contacter votre concessionnaire pour plus de précisions.

Quelle est la durée de garantie des modèles compacts électriques Volvo?

La ECR25 et la L25 ELECTRIC bénéficient toutes les deux de 2 années de garantie complète; sur la machine et la batterie ainsi que d’un service d’entretien* gratuit utilisant des pièces détachées d’origine Volvo.
A la fin des 2 premières années de garantie complète, la batterie et les composants électroniques peuvent être couverts gratuitement** contre les défauts sur 3 années supplémentaires.*

*Pour plus de détails, contactez votre concessionaire Volvo CE local.
** Pour bénéficier de la couverture contre les défauts sur la batterie et les composants électroniques sur les 3 années supplémentaires, le client final doit souscrire un contrat de maintenance sur la même durée avec son concessionaire Volvo CE local.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les Visa, Mastercard et Amex. D'autres modes de paiement sont disponibles dans certains pays.

Le paiement de la pré-réservation d'un modèle électrique est-il sûr ?

Oui. Le paiement de la pré-réservation est pris en notre nom par Adyen. Adyen est un important fournisseur de services de paiement qui respecte toutes les obligations en matière de sécurité et de confidentialité.

Comment le paiement sera-t-il présenté sur mon relevé ?

Si le paiement a été accepté, il doit apparaître sur votre relevé de carte sous l'intitulé « *Volvo » ou « *Adyen » (notre fournisseur de services de paiement). Si vous ne retrouvez pas le paiement, contactez emobilitysupport.volvoce@volvo.com.

Comment puis-je obtenir le remboursement des mes frais de pré-réservation ?

Vos frais de pré-réservation seront toujours remboursés si vous achetez une machine. Néanmoins, vous pouvez annuler votre pré-réservation à tout moment. Pour cela, veuillez contacter emobilitysupport.volvoce@volvo.com en indiquant votre numéro de référence de pré-réservation.

Qui puis-je contacter concernant mon paiement ?

Vous pouvez nous contacter via emobilitysupport.volvoce@volvo.com.

Pré-réservation

Dans quels pays puis-je pré-réserver un modèle électrique ?

Dans un premier temps, nous lancerons les engins de chantier électriques dans un nombre limité de pays. Via ce lien, vous pouvez consulter la liste des pays mise à jour, préréserver un engin électrique ou signaler votre intérêt afin d'obtenir des informations sur la préréservation et la commande dans les autres pays.

À quoi correspondent ces frais de pré-réservation ?

Ce sont des frais remboursables qui vous permettent d'être dans la file d'attente de réservation, première étape avant la possibilité de commander.

Serai-je contacté par mon concessionnaire après ma réservation ?

Oui, nous transmettrons vos informations de réservation à votre concessionnaire local Volvo CE.

Combien d'unité de machine électrique puis-je pré-réserver ?

En raison de la disponibilité limitée, vous ne pourrez pré-réserver qu’une seule unité de chaque modèle : une ECR25 ELECTRIC et/ou une L25 ELECTRIC.

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix indiqué sur le site Web pour les modèles électriques ?

Le prix indiqué sur le site Web est le prix de vente client conseillé pour une machine standard. Votre concessionnaire peut vous proposer des options, des équipements supplémentaires et des financements locaux.

A quel moment sera t il possible d'effectuer la définition précise de la machine électrique que je souhaite commander ?

Vous pourrez configurer votre modèle avec votre concessionnaire local au moment de la commande ferme.

Serai-je informé par le concessionnaire local du suivi de ma pré-réservation ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre pré-réservation.
Nous transmettrons vos informations de pré-réservation à votre concessionnaire local Volvo CE.
Votre concessionnaire Volvo CE vous tiendra informé de la possibilité de passer une commande ferme.

Que vont devenir les frais de pré-réservation ?

Si vous commandez une machine électrique, vos frais de pré-réservation seront remboursés. Si vous décidez au final de ne pas passer de commande ou d'annuler votre pré-réservation, vous serez également remboursé. Pour les annulations et les remboursements, veuillez contacter emobilitysupport.volvoce@volvo.com (service d'assistance à la clientèle).

La pré-réservation garantit-elle que je pourrai commander une machine électrique ?

Le nombre de machines électriques disponibles sera limité, nous ne pouvons donc pas garantir à tous les clients la possibilité d'en obtenir une par cette pré-réservation. Notez que les frais de pré-réservation seront toujours remboursés.

Comment serai-je informé que je peux passer commande ferme du modèle électrique pré-réservé ?

Le concessionnaire vous contactera quand il sera vous sera possible de passer une commande ferme. À partir de ce moment, vous aurez 14 jours calendaires pour passer votre commande à votre concessionnaire. Si vous ne passez pas commande dans le délai, votre pré-réservation sera annulée. Vos frais de pré-réservation seront remboursés dans les deux cas.

Quelle est la période prévue pour les premières commandes des modèles électriques ?

Les premières commandes sont prévues sur le 3ème trimestre 2020.

Quelles seront les offres d'achat/financement disponibles pour les modèles électriques Volvo ?

Plusieurs offres d'achat/financement seront disponibles. Votre concessionnaire Volvo CE vous proposera l'offre financière la plus adaptée à votre entreprise.

A qui dois-je m'adresser pour acheter d'autres ECR25 ELECTRIC ou L25 ELECTRIC ?

A votre concessionnaire local Volvo CE.

Quand seront produites les ECR25 ELECTRIC et L25 ELECTRIC ?

La production des ECR25 ELECTRIC et des L25 ELECTRIC est prévue au cours du deuxième semestre 2020.

Comment puis-je contacter Volvo CE au sujet de l'Electromobilité ?

Vous pouvez nous contacter via emobilitysupport.volvoce@volvo.com.