Electromobilité Questions fréquemment posées :

Modèles électriques

Quelles sont les machines électriques Volvo actuellement disponibles ?

Actuellement, l'offre de machines électriques Volvo CE se compose d'une pelle compacte à rayon court, l'ECR25 ELECTRIC, et d'une chargeuse sur pneus compacte, la L25 ELECTRIC.

Lorsque vous dites « électrique », cela inclut-il le système hydraulique des machines ?

Les engins électriques disposent d'une source d'énergie entièrement électrique et de vérins et pompes hydrauliques.

Quel est le temps de fonctionnement-autonomie avec une charge pleine ?

Selon le type de travail (application et intensité du cycle de travail), avec un schéma de travail classique avec des arrêts et des redémarrages, vous pouvez utiliser l'engin jusqu'à une journée standard de travail, en fonction de l'application.

Combien de temps la batterie de la pelle hydraulique tient-elle lorsqu'elle est complètement chargée ?

Selon le type de travail (application et intensité du cycle de travail), avec un schéma de travail classique avec des arrêts et des redémarrages, vous pouvez utiliser l'engin pendant une journée de travail de 8 heures (4 heures de fonctionnement au cours d'une journée de travail typique de 8 heures) sans le recharger.

La chargeuse sur pneus électrique récupère-t-elle de l'énergie lorsqu'elle fonctionne ?

La chargeuse électrique récupère de l'énergie dans toutes les conditions de conduite lorsque la fonction de freinage du système d'entraînement électrique est utilisée.

Les engins de chantier électriques sont-ils adaptés aux températures très basses ou très élevées ?

Les performances des pelles hydrauliques électriques et des chargeuses électriques Volvo ont été testées avec succès à des températures ambiantes comprises entre -10 °C et 40 °C.

Comment puis-je surveiller à distance l'état de la batterie d'un engin de chantier électrique Volvo, comme une pelle hydraulique ou une chargeuse électrique alimentées par batterie ?

L'application qui permettra de surveiller et gérer l'état de la batterie d'une chargeuse sur pneus ou d'une pelle hydraulique sera lancée au cours du 2e trimestre 2021. Avec cette application, vous pouvez suivre l'état de la batterie et recevoir des notifications. L'application peut être utilisée pour les pelles hydrauliques et les chargeuses sur pneus alimentées par batterie.

Combien de temps dure la charge complète de la batterie de la chargeuse sur pneus électrique ?

Avec la borne de charge rapide en option (380 V - 420 V triphasé), la charge à 80% dure moins de 1,5 heure pour la L25 Electric.

Avec le chargeur standard (220 V - 240 V) qui est fourni avec la machine, la charge à 80% de la batterie dure 9,5 heures.

Combien de temps dure la charge complète de la batterie de la pelle hydraulique électrique ?

Avec le dispositif de charge rapide en option (380 V - 420 V triphasé), la charge à 80% dure moins de 1 heure pour l'ECR25 Electric.

Avec le chargeur standard (220 V - 240 V) qui est fourni avec les engins, la charge à 80% de l'ECR25 dure 6 heures.

Quelles sont les options de charge rapide de la batterie électrique disponibles pour les pelles hydrauliques électriques et les chargeuses sur pneus électriques Volvo ?

Concernant les dispositifs de charge rapide pour l'électromobilité, Volvo propose actuellement trois options pour la gamme de produits électriques :

• Chargeur de batterie électrique IP21 200 A (9,6 kW) :
  chargeur rapide couramment utilisé dans l'industrie, conçu pour un usage en intérieur.
  Il offre un temps de charge de 1 heure et 40 minutes pour la pelle hydraulique Volvo ECR25 Electric et 3 heures et 20 minutes pour la chargeuse sur pneus Volvo L25 Electric (0-100%).
• Chargeur de batterie électrique IP21 360 A (17,3 kW) :
  chargeur rapide haute puissance, optimal pour une utilisation quotidienne accrue, conçu pour une utilisation en intérieur.
• Chargeur de batterie électrique IP54 360 A (17,3 kW) :
  chargeur rapide utilisation intensive pour les applications exigeantes, conçu pour une utilisation en extérieur sur le terrain.
  Les chargeurs rapides IP21 360 A (17,3 kW) et IP54 360 (17,3 kW) peuvent recharger la pelle hydraulique Volvo ECR25 Electric en 1 heure et 15 min et la chargeuse Volvo L25 Electric en 2 heures (0-100%).

Comment puis-je recharger la batterie des engins de chantier électriques ?

La chargeuse sur pneus électrique et la pelle hydraulique électrique sont livrées avec un chargeur embarqué et les prises nécessaires. Celles-ci permettent de brancher les engins sur le réseau domestique normal ou sur une prise CEE pour charger la batterie. Une alimentation triphasée est nécessaire pour le chargeur rapide en option de la batterie de la chargeuse sur pneus électrique ou de la pelle hydraulique électrique.

Les modèles électriques Volvo exigent-ils moins d'entretien ?

Oui, il s'agit de l'un des principaux avantages de cette nouvelle technologie. Les composant électriques, batteries et moteurs électriques ne nécessitent aucun entretien.

Comment le vieillissement affecte-t-il la capacité des batteries des engins de chantier électriques ?

Les batteries utilisées dans nos engins de chantier électriques sont conçues pour durer plus longtemps que la première durée de vie de la machine dans une configuration de travail typique. Cette durée peut être équivalente à 10 ans. Au-delà, la capacité des batteries reste supérieure à 80%, ce qui est suffisant pour les applications de deuxième vie.

Combien de temps la batterie de la pelle hydraulique ou de la chargeuse sur pneus est-elle prévue pour durer ?

Les batteries de nos engins de chantier électriques sont conçues pour conserver une capacité supérieure à 80% au-delà de la première durée de vie de la machine.

La pelle électrique peut-elle être utilisée lorsqu'elle est branchée sur le secteur ?

Non, il n'est pas possible d'utiliser l'ECR25 ELECTRIC pendant la charge des batteries, pour raison de sécurité

Est-il possible de recharger les batteries des modèles électriques, même si celles ci ne sont pas complètement déchargées ?

Oui, les batteries peuvent être rechargées à tout moment, quelque soit leur niveau de charge. La durée de vie des batteries lithium-ion est plus longue lorsque la charge s'effectue avant que les batteries ne soient complètement déchargées.

Existe-t-il une différence de performance entre ces machines électriques et les modèles diesel équivalents ?

L'ECR25 ELECTRIC et la L25 ELECTRIC sont toutes les deux conçues sur la base des modèles conventionnels ; seuls les composants électriques de ces machines sont nouveaux. L'ECR25 ELECTRIC et la L25 ELECTRIC, avec cette nouvelle technologie, fournissent les mêmes performances que leur version diesel.

Quelles sont les applications idéales pour les pelles hydrauliques électriques et les chargeuses électriques compactes ?

Les pelles hydrauliques électriques et les chargeuses sur pneus électriques Volvo sont conçues pour être utilisées pour les mêmes applications que les engins diesel équivalents, comme par exemple la démolition, les aménagements paysagers et les services publics.
En outre, les pelles hydrauliques électriques et les chargeuses électriques sont particulièrement adaptées aux environnements et applications où le bruit, les émissions polluantes ou les vibrations constituent un problème, comme la démolition intérieure, l'agriculture ou l'industrie alimentaire.

L'absence de bruit des engins de chantier électriques a-t-elle un impact sur la sécurité sur les chantiers ?

Sur la plupart des chantiers, l'absence de bruit de moteur des engins de chantier électriques est un avantage du point de vue de la sécurité, car elle permet aux ouvriers de mieux communiquer sur le chantier. En outre, une fonction de bruit blanc est proposée en option pour les engins de chantier électriques Volvo, permettant aux personnes autour de la machine de l'entendre, sans les problèmes de santé liés au bruit.

Peut-on facilement voler les batteries des modèles électriques Volvo ?

Non, les batteries ne peuvent pas être volées aisément, car elles sont intégrées à machine.

Puis-je tester une chargeuse sur pneus ou une pelle hydraulique électrique ?

La chargeuse sur pneus et la pelle hydraulique électriques sont disponibles pour des essais dans les pays où ces produits ont été lancés. Veuillez contacter votre concessionnaire Volvo local pour en savoir plus. Les essais seront possibles dans d'autres pays en fonction du lancement local sur ces marchés des ECR25 Electric et L25 Electric. ​

Dans quel pays puis-je pré-réserver un modèle électrique ?

Nous avons commencé par lancer les machines de construction électriques dans un nombre limité de pays. Cliquez sur ce lien pour voir la liste des pays à jour, réserver un engin électrique ou demander des informations sur la date à laquelle la commande sera possible dans d'autres pays.

Comment puis-je commander un nouveau modèle électrique ?

Vous pouvez effectuer votre réservation en ligne. Votre concessionnaire le plus proche vous contactera.

Les modèles de la gamme Electromobilité sont-ils subventionnés par le gouvernement ?

Les aides gouvernementales dépendent de votre pays, car les politiques des gouvernements diffèrent en matière d'Electromobilité. Veuillez contacter votre concessionnaire pour plus de précisions.

Quelle est la durée de garantie des modèles compacts électriques Volvo?

La ECR25 et la L25 ELECTRIC bénéficient toutes les deux de 2 années de garantie complète; sur la machine et la batterie ainsi que d’un service d’entretien* gratuit utilisant des pièces détachées d’origine Volvo.
A la fin des 2 premières années de garantie complète, la batterie et les composants électroniques peuvent être couverts gratuitement** contre les défauts sur 3 années supplémentaires.*

*Pour plus de détails, contactez votre concessionaire Volvo CE local.
** Pour bénéficier de la couverture contre les défauts sur la batterie et les composants électroniques sur les 3 années supplémentaires, le client final doit souscrire un contrat de maintenance sur la même durée avec son concessionaire Volvo CE local.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les Visa, Mastercard et Amex. D'autres modes de paiement sont disponibles dans certains pays.

Le paiement de la réservation d'un engin de chantier électrique est-il sûr ?

Oui. Le paiement de la réservation est pris en notre nom par Adyen. Adyen est un important fournisseur de services de paiement qui respecte toutes les obligations en matière de sécurité et de confidentialité.

Comment le paiement sera-t-il présenté sur mon relevé ?

Si le paiement a été accepté, il doit apparaître sur votre relevé de carte sous l'intitulé « *Volvo » ou « *Adyen » (notre fournisseur de services de paiement). Si vous ne retrouvez pas le paiement, contactez emobilitysupport.volvoce@volvo.com.

Comment puis-je obtenir le remboursement des frais pour ma chargeuse sur pneus électrique ou pelle hydraulique électrique Volvo ?

Vos frais de réservation seront toujours remboursés si vous achetez une machine. Néanmoins, vous pouvez annuler votre réservation à tout moment. Pour cela, veuillez contacter emobilitysupport.volvoce@volvo.com en indiquant votre numéro de référence de réservation.

Qui puis-je contacter concernant mon paiement ?

Vous pouvez nous contacter via emobilitysupport.volvoce@volvo.com.

Réservation

Dans quels pays puis-je réserver un modèle électrique ?

Nous avons commencé par lancer les machines de construction électriques dans un nombre limité de pays. Cliquez sur ce lien pour voir la liste des pays à jour, réserver une machine électrique ou demander des informations sur la date à laquelle la commande sera possible dans d'autres pays.

Serai-je contacté par mon concessionnaire après ma réservation ?

Oui, nous transmettrons vos informations de réservation à votre concessionnaire local Volvo CE.

Quel est le prix de la pelle hydraulique électrique Volvo ECR25 et de la chargeuse sur pneus électrique Volvo L25 ?

Pour trouver le prix de la pelle hydraulique électrique, consultez « Sélectionnez la machine » dans la section Réservation. Vous y trouverez le prix de vente conseillé par le constructeur des Volvo L25 Electric et Volvo ECR25 Electric.

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix indiqué sur le site Web pour les modèles électriques ?

Le prix indiqué sur le site Web est le prix de vente client conseillé pour une machine standard. Votre concessionnaire peut vous proposer des options, des équipements supplémentaires et des financements locaux.

A quel moment sera t il possible d'effectuer la définition précise de la machine électrique que je souhaite commander ?

Vous pourrez configurer votre modèle avec votre concessionnaire local au moment de la commande ferme.

Que se passera-t-il une fois que j'aurai fait ma réservation ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre réservation.
Nous transmettrons vos informations de réservation à votre concessionnaire local Volvo CE.
Votre concessionnaire vous tiendra au courant du délai pour la commande et d'autres informations.

Que vont devenir les frais de réservation ?

Si vous commandez une machine électrique, vos frais de pré-réservation seront remboursés. Si vous décidez de ne pas passer de commande ou d'annuler votre réservation à tout moment, vous serez également remboursé. Pour les annulations et les remboursements, veuillez contacter emobilitysupport.volvoce@volvo.com (service d'assistance à la clientèle).

La réservation garantit-elle que je pourrai commander un engin de chantier électrique ?

Le nombre de machines électriques disponibles sera limité, nous ne pouvons donc pas garantir à tous les clients la possibilité d'en obtenir une par cette réservation. Veuillez noter que vos frais de réservation seront toujours remboursés.

Quelles sont les offres d'achat/financement disponibles pour les modèles électriques Volvo ?

Plusieurs offres d'achat/financement sont disponibles. Votre concessionnaire Volvo CE vous proposera l'offre financière la plus adaptée à votre entreprise.

A qui dois-je m'adresser pour acheter d'autres ECR25 ELECTRIC ou L25 ELECTRIC ?

A votre concessionnaire local Volvo CE.

Comment puis-je contacter Volvo CE au sujet de l'Electromobilité ?

Vous pouvez nous contacter via emobilitysupport.volvoce@volvo.com.