Surveillance des machines : télématique standard ou télématique gérée par le constructeur d'origine
Bien que l'adoption de la télématique soit en hausse, la plupart des propriétaires de parcs n'utilisent principalement que ses fonctionnalités les plus élémentaires pour gérer les intervalles d'entretien et réagir aux codes d'alarme. Bien qu'utile, cette utilisation de base ne fait qu'effleurer le potentiel de rentabilité et les capacités réelles de cette technologie.
Des défis subsistent pour les propriétaires de parcs qui perçoivent les avantages d'une utilisation plus poussée de la télématique, mais qui ne disposent pas nécessairement du personnel ou de la formation adéquate pour réaliser eux-mêmes les analyses. C'est là que Volvo a vu une opportunité : décharger les clients de ce fardeau en fournissant des diagnostics à distance simplifiés, permettant aux gestionnaires de parc d'obtenir des recommandations précises plutôt qu'une montagne de données.
Voici un aperçu des limites des programmes de télématique standard et de la façon dont les programmes gérés par les constructeurs d'origine, comme Volvo ActiveCare Direct, peuvent vous aider.
La télématique standard pour équipement lourd entraîne souvent une surcharge d'informations pour les gestionnaires de parc.
Les systèmes télématiques standard alertent l'utilisateur pour chaque code d'anomalie de la machine, qu'il soit critique ou non. Par exemple, un gestionnaire supervisant 100 machines peut recevoir 10 courriels ou textos par jour, voire plus, pour des anomalies non critiques comme un niveau bas de liquide lave-glace. Seul un faible pourcentage concerne un problème critique susceptible d'entraîner, par exemple, une panne de moteur si aucune mesure n'est prise rapidement. Avec une boîte de réception encombrée d'alertes non critiques faciles à ignorer, le risque de passer à côté d'un problème critique est élevé, ce qui peut causer des temps d'arrêt qui auraient pu être évités.
De plus, les alertes des systèmes de télématique standard se limitent généralement à signaler le code d'anomalie déclenché, sans fournir de cause probable ni de solution recommandée. Le gestionnaire de parc se retrouve donc seul responsable de diagnostiquer le problème et de déterminer les mesures à prendre.
Les services gérés par le constructeur transforment les données brutes en renseignements exploitables.
Volvo comprend que la surcharge de données représente un obstacle à l'adoption de la télématique et propose une solution pour y remédier : ActiveCare Direct. Lorsque les clients s'abonnent à ActiveCare Direct, notre équipe fait le tri parmi les nombreux codes d'anomalie des machines et n'alerte le propriétaire ou le gestionnaire de parc que lorsque le problème est de nature critique. De plus, lorsque les alertes proviennent directement de Volvo, elles s'accompagnent de renseignements sur la cause probable du code d'anomalie, de la solution recommandée et des conséquences potentielles en l'absence d'intervention.
La surveillance proactive des machines améliore nettement votre rentabilité.
L'utilisation de ce type de programme permet aux gestionnaires de parc d'intervenir plus rapidement et plus efficacement face aux situations critiques, évitant ainsi des temps d'arrêt coûteux et des frais de réparation évitables. Cela permet également au concessionnaire d'équipements de savoir exactement quels outils et techniciens envoyer sur le chantier si une réparation est requise, réduisant ainsi le nombre de déplacements facturés à l'entrepreneur.
