CareTrack passe à grande échelle dans un site d'enfouissement de Pennsylvanie

C'est lundi matin et Max Persun s'installe devant son ordinateur pour prendre le pouls, comme à son habitude, d'une exploitation complexe et florissante. M. Persun, directeur des opérations du Wayne Township Landfill à McElhattan, en Pennsylvanie, consulte un flux de données en direct et écoute la voix des machines les plus efficaces, durables et intelligentes sur le marché : Volvo Construction Equipment.

Quelques heures avant l'arrivée de M. Persun à son bureau, les opérateurs d'équipement du Wayne Township Landfill ont commencé leur journée en se précipitant pour monter à bord de l'une des 22 machines Volvo Construction Equipment. La raison? Ce sont leurs préférées.

Pendant que ses opérateurs regardent à travers le pare-brise des cabines confortables de Volvo Construction Equipment, M. Persun consulte CareTrack, le système de télématique et de surveillance des machines conçu pour aider les gestionnaires comme lui à prendre les bonnes décisions pour leur entreprise.

Le site d'enfouissement appartient à la Clinton County Solid Waste Authority et est exploité par celle-ci, dans le centre-nord de la Pennsylvanie. La Clinton County Solid Waste Authority offre divers services de gestion des déchets, notamment la gestion des déchets solides, le transport des matières résiduelles, le broyage du bois, la production de compost et le recyclage, ce qui a permis à l'organisme de contribuer grandement à la collectivité locale et de préserver l'environnement de façon durable.

Wayne Township Landfill utilise principalement les machines pour l'excavation et la reconstruction d'un site d'enfouissement existant, ainsi que pour l'exploitation de nouvelles cellules d'enfouissement et les activités de recyclage de paillis.

Leur parc comprend des tombereaux articulés A35 et A40, des excavatrices ECR58, EC140, EC330, EC360, EC380 et EC460, des chargeuses sur pneus compactes L30, une niveleuse à traction intégrale G976, ainsi que des chargeuses frontales L150, L220 et L350 .

« La façon dont CareTrack a profité à nos opérations », explique M. Persun, « c'est qu'il me permet tout simplement de télécharger les données, d'examiner le pourcentage de travail par rapport au pourcentage de marche au ralenti, puis de m'asseoir avec les opérateurs pour discuter en groupe de la façon d'améliorer le rendement de la machine et de l'opérateur. »

Le rapport d'heures quotidiennes de CareTrack assure le suivi du nombre d'heures de travail par jour des machines sur une période donnée. Cela permet de mieux planifier l'utilisation des machines et la taille du parc. Ces rapports sont personnalisables et peuvent être envoyés automatiquement par courriel sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Le carburant représentant un poste de dépenses majeur dans l'industrie de la construction, les rapports de consommation de carburant constituent l'un des outils les plus précieux pour tout propriétaire ou gestionnaire d'entreprise.

« Avec CareTrack, je peux m'asseoir et, en 3 à 5 minutes, extraire un rapport complet de la machine et analyser ces données », souligne M. Persun. « Cela nous permet d'être un peu plus productifs grâce aux renseignements obtenus. Tout est accessible en moins de 5 minutes, et on peut ensuite passer à d'autres tâches productives au cours de la journée. »

En plus des rapports, CareTrack intègre une fonction intelligente et complète de gestion de l'entretien. Les machines Volvo Construction Equipment peuvent « communiquer » avec les opérateurs, les directeurs des opérations et même les techniciens d'entretien en fournissant une multitude de données. Les notifications peuvent concerner le niveau du liquide de refroidissement, la pression d'alimentation en carburant, les heures de service, et bien plus encore.

À des kilomètres du site d'enfouissement, Dana Bernier, directeur du service d'entretien chez Highway Equipment and Supply Company, reçoit une alerte mobile l'informant que l'un des tombereaux articulés Volvo A35C d'un client approche les 500 heures d'entretien.

« Je peux recevoir des courriels directement sur mon téléphone », mentionne M. Bernier, « qui m'indiquent la marque, le modèle et le numéro de série de la machine dont l'entretien de 500 heures est dû. C'est un outil très pratique. De cette façon, je peux appeler mon client et lui dire : "Bonjour, c'est le temps de votre entretien de 500 heures, voulez-vous que je prépare les filtres?" »

CareTrack a contribué à créer une relation de travail simple et productive entre Wayne Township Landfill et son concessionnaire Volvo, Highway Equipment and Supply Company. Cette relation permet de maintenir le parc d'équipements Volvo Construction Equipment du site d'enfouissement en parfait état de fonctionnement, ce qui réduit les temps d'arrêt et accroît l'efficacité.

Chad Herron est administrateur CareTrack chez Highway Equipment and Supply Company, et il constate de visu comment le système aide les clients à anticiper les entretiens et à réduire les réparations. « Nous avons configuré des contrats d'entretien dans CareTrack », explique M. Herron, « qui nous envoient un rappel 50 heures avant que la machine doive être entretenue. Cela nous donne l'occasion de préparer les pièces et d'avoir tout sous la main pour le moment venu. Cela permet de réduire les temps d'arrêt. »

Cela est possible grâce à la capacité de CareTrack de télécharger les relevés MATRIS (Machine Tracking and Information System). MATRIS fournit des relevés sur les caractéristiques d'utilisation sans nécessiter de visite sur place. L'analyse MATRIS offre des données historiques et une analyse des performances de chaque machine sous forme de graphiques faciles à comprendre. Ces données sont partagées entre les propriétaires, les représentants du concessionnaire et les techniciens d'entretien, ce qui permet un diagnostic à distance et des visites sur place plus productives.

En tant que technicien d'entretien, l'enthousiasme de M. Bernier est palpable lorsqu'il parle de ce système novateur. « MATRIS est un outil formidable, car chaque fois que nous remarquons quelque chose de particulier, il peut consigner des éléments comme la surchauffe ou le nombre de démarrages par heure effectués par un opérateur, et nous pouvons observer tout cela dans une vue d'ensemble. Nous pouvons dégager des tendances qui peuvent réellement aider le client à long terme. »

MATRIS est plus qu'un outil de diagnostic. Pour Max Persun et Wayne Township Landfill, c'est un outil pédagogique. Il est en mesure de collaborer avec ses opérateurs et de leur présenter des données réelles qui leur permettent de mieux utiliser leurs machines Volvo Construction Equipment. « Si nous pouvons former ces gars grâce à MATRIS, cela nous permet d'être un peu mieux préparés et d'économiser encore plus d'argent », déclare M. Persun. « Quand on est très mobile, c'est vraiment simple et on reçoit des alertes pour chaque code d'erreur. »

Avant l'arrivée de CareTrack et de MATRIS, de nombreuses entreprises dépendaient largement des comptes rendus des opérateurs, de l'entretien interne et d'appels aux techniciens de service. Il n'était pas rare que les machines dépassent les intervalles d'entretien réguliers, ce qui entraînait souvent davantage de pannes, des pertes de temps et des réparations plus coûteuses.

« Maintenant, nous pouvons véritablement garder une longueur d'avance », souligne M. Bernier. « Nous pouvons assurer la continuité des activités de nos clients. C'est tout simplement formidable de pouvoir offrir cela au client. Et le client peut conserver sa machine plus longtemps qu'auparavant tout en augmentant sa production. »

Grâce à CareTrack, les clients peuvent maintenir leurs machines en meilleur état de marche et prolonger leur durée de vie. Rien d'étonnant à ce que les opérateurs de Wayne Township Landfill commencent leur journée d'un pas rapide vers les machines Volvo Construction Equipment. En plus d'être confortables et puissantes, elles sont toujours prêtes au travail.