3 priorités qui orientent l'innovation chez Volvo CE pour 2026 et au-delà

Vous vous tournez vers Volvo CE pour trouver des solutions créatives qui vous aident à vous adapter à l'évolution des conditions du marché, aux nouvelles réglementations et aux perturbations, tout en considérant ces défis comme des occasions de croissance.

Cette déclaration percutante, qui résume ce que plusieurs d'entre vous m'ont partagé lors de mes visites sur le terrain et de mes échanges avec les concessionnaires, constitue le principal enseignement de mes déplacements cette année. Elle établit clairement notre engagement à demeurer à l'avant-garde de l'innovation et de la sécurité dans la construction.

C'est un moment stimulant pour regarder vers l'avenir. Et alors que 2025 tire à sa fin, c'est l'occasion idéale de faire le point, de réfléchir aux progrès accomplis et, surtout, d'écouter ce que vous, nos clients, avez à nous dire. Chez Volvo CE North America, nous savons que notre voie à suivre est toujours guidée par des personnes comme vous, qui comptez sur nos machines et nos services au quotidien.

Cette attente de fournir des solutions a toujours été notre fondement, et elle façonne les trois grandes priorités que vous nous avez partagées cette année ainsi que la façon dont nous concrétisons ces idées pour 2026 et au-delà.

1. Maximiser la disponibilité opérationnelle et la valeur à long terme
Vous nous avez clairement indiqué que minimiser les temps d'arrêt et maximiser la valeur à long terme sont au cœur de vos activités. Chaque investissement dans votre équipement doit offrir un rendement satisfaisant, c'est pourquoi vous accordez constamment la priorité à la fiabilité des machines et à leur disponibilité opérationnelle.

Notre approche :
Lorsque vous parlez de disponibilité opérationnelle, il ne s'agit pas seulement d'une machine fiable, mais d'un système de soutien complet. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour favoriser une disponibilité opérationnelle maximale, plutôt que de simplement éviter les temps d'arrêt.

• Une meilleure disponibilité des pièces : Vous avez pu constater les investissements réalisés dans nos entrepôts, ce qui a permis d'améliorer la disponibilité des pièces (et les délais pour les obtenir) pour votre équipement de construction Volvo.

• Services de soutien : Cet accent mis sur des équipements fiables et performants s'appuie sur le service après-vente de nos concessionnaires et du fabricant d'origine, le dépannage à distance et nos garanties de disponibilité opérationnelle.

• Mesurer la réussite : Les clients nous confirment que ces efforts portent leurs fruits. Notre indice de satisfaction de la clientèle a atteint son niveau le plus élevé depuis des années, ce qui prouve que notre engagement envers la disponibilité opérationnelle trouve un véritable écho.

2. Simplicité d'utilisation et relations d'affaires fluides
Vous recherchez des fonctionnalités de pointe sans complexité accrue. Nous savons qu'il peut être difficile de trouver des opérateurs qualifiés d'équipement lourd, et votre objectif est d'accroître la productivité tout en vous assurant que les machines restent faciles à utiliser. De même, vous vous attendez à ce que faire affaire avec Volvo CE soit simple et uniforme dans l'ensemble de notre réseau de concessionnaires.

Notre approche :
Nous nous engageons à apporter des améliorations tout en préservant cette facilité d'utilisation essentielle. Cela implique de miser sur la simplicité sur deux fronts : la machine et les processus d'affaires.

• Facilité d'utilisation des machines : Nous intégrons des fonctionnalités qui permettent à chaque opérateur de tirer le plein potentiel de nos équipements. En voici deux exemples : notre nouvelle fonctionnalité d'auto-remplissage du godet pour chargeuses sur pneus (Auto Bucket Fill) et la conception intégrée sur le terrain de notre plus récente série de pelles d'excavation (qui rassemble toutes les données sur un seul écran). Toutes deux favorisent une meilleure efficacité et une régularité accrue pour l'opérateur, ce qui est essentiel pour maximiser la productivité et intégrer de nouveaux opérateurs dans un marché de l'emploi exigeant.

• Une expérience uniforme à chaque point de contact : Vous vous attendez à ce que l'acquisition d'une machine, la commande de pièces et l'obtention de services se fassent selon votre horaire et à vos conditions, que ce soit en personne, en ligne ou au téléphone. C'est pourquoi nous innovons sans relâche afin de vous offrir des renseignements personnalisés, un accès pratique et une expérience uniforme. Nous partageons les meilleures pratiques et proposons une plateforme de commerce électronique de pièces uniforme à travers notre réseau de concessionnaires. Et comme plusieurs d'entre vous mènent des activités sur les territoires de différents concessionnaires, nous veillons également à ce que vous puissiez facilement transférer vos activités et bénéficier d'une expérience Volvo uniforme, quel que soit le concessionnaire visité.

3. Automatisation, connectivité et intégration fluides
L'automatisation, une connectivité fiable et le téléchargement de logiciels à distance prennent une importance grandissante sur vos chantiers. Vous entrevoyez des occasions d'automatisation pour surmonter les difficultés de recrutement d'opérateurs d'équipement lourd, et vous savez que ces technologies doivent être intégrées, puisque l'automatisation repose sur une connectivité et des données solides.

Notre approche :

• Une technologie flexible qui s'intègre à votre parc existant : Nous savons que l'automatisation n'a pas besoin d'être intégrale : toute capacité permettant à un bon opérateur de devenir excellent est bienvenue. À titre d'exemple de cette approche progressive pour améliorer la productivité des équipements de construction, nous tirons parti de solutions comme Connected Map pour rendre les chantiers plus sécuritaires et plus efficaces. Cette solution est indépendante de la marque, ce qui signifie qu'elle convient parfaitement à ceux d'entre vous qui possèdent un parc mixte.

• Comprendre les nuances : Mes déplacements m'ont confirmé que, même si les défis sont similaires à l'échelle du pays, les particularités régionales et les problèmes spécifiques auxquels vous faites face comptent tout autant. Par exemple, un client m'a montré qu'il automatise des tâches que beaucoup d'entre nous pourraient considérer comme simples, comme faire fonctionner des compacteurs de sol automatisés la nuit afin de préparer une couche de remblai pour le lendemain matin. Cela renforce l'idée que nous devons examiner l'ensemble de notre gamme de produits pour identifier ce qui peut être automatisé, tout en conservant une approche résolument axée sur le client.

Bâtir la confiance dans les données et la connectivité des équipements lourds
Toute cette connectivité entraîne une dépendance accrue envers les données pour soutenir votre disponibilité opérationnelle et répondre à vos objectifs d'affaires. À mesure que vous prenez davantage de décisions basées sur les données dans vos activités, la confiance dans ces données devient primordiale.

Tout comme nous avons toujours été votre partenaire de confiance en matière de sécurité sur les chantiers, nous savons que nous devons également être votre partenaire d'affaires de confiance pour la cybersécurité. Les clients nous demandent de plus en plus comment nous traitons les données et ce que nous en faisons. Même si les menaces et les acteurs malveillants évoluent constamment, nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs partenaires et notre réseau de concessionnaires pour sensibiliser et lutter contre les menaces. Nous nous assurons que les renseignements que vous partagez avec nous sont traités avec le plus haut niveau d'intégrité et de sécurité, afin que vous puissiez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise.

Regard vers 2026
Ces trois attentes (disponibilité opérationnelle, simplicité et intégration) sont toutes directement liées à votre objectif de réduire le coût total de possession (TCO) et d'améliorer la productivité. C'est également pourquoi nous constatons que les clients réévaluent leurs stratégies d'acquisition, notamment par l'achat d'équipement d'occasion, une hausse des locations et l'exploration de modèles d'équipement-service Equipment-as-a-Service (EaaS).

Nous nous engageons à faire évoluer nos produits et nos services pour répondre à ces besoins. Les commentaires que vous nous avez transmis au fil des ans ont été déterminants, et ils ont mené directement à notre plus important lancement de produits et de services au cours des deux dernières années.

Plusieurs autres innovations en matière de produits et de services viendront soutenir la transformation de l'industrie que vous demandez. Nous avons hâte d'en partager davantage et de vous écouter lors du grand événement en mars prochain. Au plaisir de vous voir à CONEXPO 2026 !