Comment les propriétaires et les locataires peuvent prolonger la durée de vie des machines et préserver leur valeur

Trop souvent, les propriétaires de machines se concentrent sur le prix d'achat initial : « Combien est-ce que je paie pour acheter cette machine? » Cela laisse de côté tant d'éléments qui peuvent avoir une incidence sur vos résultats financiers lorsque vous utilisez cette machine. Compte tenu de l'incertitude économique actuelle, il est particulièrement important d'adopter une vision globale des coûts de l'équipement. C'est pourquoi, dans ce billet de blogue, je souhaite insister sur l'importance de gérer les coûts d'exploitation (qui peuvent en réalité dépasser le coût de la machine) et la productivité, que vous soyez propriétaire ou locataire.

Le coût total de possession (TCO) est important pour les acheteurs, car il les aide à prendre en compte les dépenses sur toute la durée de possession de la machine : carburant, entretien, réparations, temps d'arrêt, assurances, etc. Cependant, si vous êtes un entrepreneur qui opte pour la location à court ou à long terme, vous ne tenez probablement pas compte du TCO, car à un moment donné (peut-être bientôt), vous la retournerez. Pourtant, réduire les coûts d'exploitation et/ou accroître la productivité demeure essentiel pour maximiser votre rentabilité pendant que vous utilisez la machine. Et si vous êtes propriétaire, cela vous aidera également à réduire votre TCO. Voici quelques conseils pour y parvenir :

Souscrivez un contrat d'entretien préventif et de réparation.

Propriétaires : Pour les propriétaires, les contrats d'entretien préventif et de réparation peuvent améliorer considérablement la valeur de revente en contribuant à prévenir l'usure prématurée et les dommages à long terme sur la machine, et cette valeur de revente supérieure se traduit par un TCO réduit pour votre investissement.

Locataires : Ces contrats ont un impact similaire pour les locataires. Bien que les mensualités soient importantes, le montant nécessaire pour maintenir votre machine en état de marche et son niveau d'efficacité le sont tout autant. Grâce à ces contrats, vous pouvez regrouper différents services et offres afin d'optimiser votre équipement et de maintenir les coûts au plus bas pendant la durée du bail. Ces ententes permettent, par exemple, de maximiser le rendement énergétique et d'éviter les réparations imprévues de composants. Elles aident à garder la machine en bon état afin de réduire les coûts liés aux dommages ou à une usure excessive avant la remise de l'équipement.

Surveillez la consommation de carburant pour voir si vous pouvez ajuster vos intervalles d'entretien.

Propriétaires : Alors que de nombreux clients planifient leurs visites d'entretien uniquement en fonction des intervalles d'heures-machine, certains propriétaires nous demandent d'établir leur contrat d'entretien préventif et de réparation selon la quantité de carburant consommée. Chez Volvo, nous surveillons leur consommation de carburant grâce à nos services télématiques CareTrack ou ActiveCare Direct (en croisant les données avec les renseignements fournis par le client, comme la quantité de carburant ajoutée dans la machine), puis nous élaborons une entente sur mesure. Ainsi, par exemple, si un client consomme 500 gallons de carburant sur une période de 1000 heures, mais que le moteur peut brûler 1500 gallons avant qu'un problème d'huile ne survienne, nous pouvons espacer les vidanges. Nous avons aussi vu des situations où 500 heures étaient trop longues (selon la consommation de carburant) et où nous avons dû ramener l'intervalle à 350 ou 250 heures. De plus en plus de clients recherchent des contrats sur mesure de ce type, particulièrement avec des machines plus écoénergétiques qui permettent potentiellement de prolonger les intervalles d'entretien pour réduire le TCO. De plus, ils peuvent réaliser des économies sur les lubrifiants et les filtres, tout en s'assurant de ne pas sous-entretenir ni sur-entretenir l'équipement. Grâce à un suivi supplémentaire, les clients peuvent même analyser des cycles et adapter l'entente selon les différents chantiers afin de déterminer un intervalle d'entretien médian. Ces ententes offrent de multiples possibilités d'adaptation.

Locataires : Si vous louez votre équipement, cette option n'est probablement pas envisageable. Que vous soyez propriétaire du matériel ou non, vous souhaitez réduire vos coûts, mais la plupart des contrats de location comportent des clauses sur les intervalles d'entretien obligatoires sous peine de pénalités. Assurez-vous de vérifier votre contrat de location et de respecter les exigences prévues avec des dossiers d'entretien documentés afin d'éviter des frais inutiles et une baisse potentielle de la valeur résiduelle.

Utilisez des huiles conformes aux spécifications de la machine.

Propriétaires et locataires : Les huiles actuelles sont formidables. Je prendrai en exemple celles que je connais le mieux, les lubrifiants Volvo. Ils sont spécifiés et formulés expressément pour les machines Volvo afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les risques. Nous savons que le lubrifiant approuvé peut supporter des intervalles de vidange prolongés, une multitude de cycles de travail variés et d'autres exigences de ce genre. Avec d'autres huiles, vous pourriez devoir effectuer beaucoup plus de surveillance et de collecte de données pour comprendre la véritable durée de vie de l'huile.

Ainsi, si vous êtes propriétaire et envisagez un contrat d'entretien préventif et de réparation pour espacer vos vidanges, assurez-vous d'utiliser des filtres et lubrifiants d'origine (OEM). Ces huiles peuvent supporter un cycle de travail complet, du travail léger au travail très intensif. Des lubrifiants moins chers peuvent répondre aux spécifications de base sans posséder la même formulation et, lors d'un cycle très intensif, risquent de se dégrader avant que la machine n'atteigne l'intervalle de vidange recommandé de 500 heures. Avec d'autres huiles, vous risquez une défaillance prématurée (souvent majeure) de composants, ce qui entraîne des coûts de réparation et des temps d'arrêt évitables.

Ne sous-estimez pas la valeur d'une formation adéquate des opérateurs.

Propriétaires et locataires : La formation des opérateurs est l'un des facteurs les plus déterminants pour le TCO des propriétaires : elle peut l'améliorer ou le détériorer considérablement. Installer un opérateur aux commandes d'une nouvelle machine sans formation préalable ni connaissance approfondie de son fonctionnement peut causer d'importants dommages. Même si vous utilisez des programmes de simulation de chantier pour vous assurer que votre parc est bien adapté au travail et que les machines sont configurées correctement, ces gains d'efficacité ne se concrétiseront probablement pas si vos opérateurs ne sont pas adéquatement formés. La formation des opérateurs permet de réduire l'usure prématurée des composants, les temps de ralenti, la consommation de carburant et bien plus encore, autant d'éléments qui influent directement sur votre TCO. Ces dernières années, les données télématiques et les ensembles technologiques en cabine ont gagné en popularité parce qu'ils soutiennent les opérateurs dans leur rendement, et en fin de compte, ce sont de bons opérateurs qui ont l'impact le plus positif sur le TCO.

Que vous soyez propriétaire ou locataire, les évolutions de conception des équipements Volvo contribuent également à espacer les graissages quotidiens ou hebdomadaires. De plus, des caractéristiques telles que les points de graissage regroupés, les radiateurs coulissants pour nos chargeuses sur pneus, l'emplacement des filtres à air et bien d'autres facilitent et accélèrent l'entretien, tout en protégeant les fluides contre la contamination. Tout est conçu pour prolonger la durée de vie de la machine et réduire vos coûts d'exploitation pendant son utilisation.

Une dernière remarque sur la formation des opérateurs : veillez à ce que vos opérateurs sachent comment éviter les problèmes évitables liés au fluide d'échappement diesel (DEF), tels que la contamination et un entreposage inadéquat. Pour quelques conseils rapides, consultez cet article.

Envisagez des programmes offrant une surveillance active et des rapports sur les machines.

Propriétaires et locataires : Si un opérateur ne s'aperçoit pas d'un problème sur une machine, les programmes télématiques comme ActiveCare Direct le détecteront. L'opérateur peut même ne pas réaliser qu'un problème survient, car il s'agit souvent d'un code d'erreur transmis en arrière-plan. Grâce à ActiveCare Direct, les machines sont surveillées 24/7 chaque jour, et vous ainsi que votre concessionnaire êtes informés de tout problème critique pouvant occasionner des réparations superflues ou des temps d'arrêt. Si votre machine subit une perte de pression d'huile ou une surchauffe, par exemple, nous vous aidons à intervenir avant que cela ne provoque un arrêt imprévu et des coûts d'exploitation supplémentaires. Les propriétaires devraient également consulter cet article qui montre comment la télématique et la technologie peuvent vous aider à calculer un TCO plus précis.

Si vous êtes propriétaire d'une machine, n'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre concessionnaire sur les offres de service et les caractéristiques des machines qui peuvent vous aider à gérer vos coûts d'exploitation et à augmenter votre productivité pour réduire votre TCO à long terme. Si vous louez votre équipement, informez-vous sur les moyens d'améliorer votre disponibilité opérationnelle, votre rentabilité et vos valeurs résiduelles. Si vous avez des astuces uniques pour réduire vos coûts d'exploitation ou votre TCO et souhaitez les partager, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.

Randy Bushelli – Directeur des services, des ventes et des accessoires Volvo, Amérique du Nord

Randy s'est joint à Volvo en 1987 en tant que directeur régional du soutien à la clientèle pour la région du Nord-Est. Il occupe désormais le poste de directeur des services, des ventes et des accessoires Volvo, responsable des ventes commerciales de solutions client pour toute l'Amérique du Nord, afin d'assurer la satisfaction de la clientèle et un soutien efficace aux concessionnaires. Avant de se joindre à Volvo, il a travaillé pendant plus d'une décennie chez un concessionnaire d'équipements à titre de technicien sur le terrain.