Témoignages de clients
UN PARTENARIAT VISIONNAIRE ACCROÎT LA DISPONIBILITÉ OPÉRATIONNELLE D'UNE CARRIÈRE
L'industrie des granulats a connu quelques années difficiles aux États-Unis, mais elle se redresse actuellement. Une carrière de pierre calcaire a non seulement survécu à ces moments difficiles, mais a su prospérer en misant sur l'avenir grâce à un partenariat de planification de site avec Volvo Construction Equipment (Volvo CE).
The Delta Companies Inc (Delta) est un entrepreneur en viabilisation de sites et en travaux routiers spécialisé dans le revêtement d'asphalte et les matériaux de construction routière, notamment les granulats. Delta exploite cinq carrières ainsi qu'une sablière et gravière. L'une de ces carrières est située à Cape Girardeau, au Missouri, près du fleuve Mississippi. La carrière Delta SEMO, dans le sud-est du Missouri, est un important fournisseur de calcaire pour l'industrie locale de la construction depuis plus de 40 ans. SEMO produit généralement entre 700 000 et un million de tonnes par an sur un terrain de 200 acres abritant une fosse à ciel ouvert de plus de 400 pieds de profondeur. Il s'agit d'une entreprise solide disposant d'amples réserves pour continuer à servir ses clients pendant les décennies à venir.
Delta connaît bien son secteur d'activité et dispose d'un plan pour l'avenir, mais ne s'en contente pas. En tant que filiale du Colas Group, Delta peut tirer parti de la relation privilégiée qu'entretient Colas avec Volvo CE à titre de client grand compte mondial. L'un de ces avantages est l'accès au programme d'évaluation de chantier du constructeur, offert par son équipe Global Key Accounts Management.
Dans le cadre de ce programme, l'équipe Key Accounts Solutions de Volvo CE dépêche des spécialistes pour examiner tous les aspects des activités d'un site. L'équipe fournit une analyse approfondie des activités actuelles et futures, met en valeur les meilleures pratiques et met en lumière les points d'amélioration possibles. Il s'agit d'un dialogue approfondi qui aboutit à une liste prioritaire de recommandations que le client peut intégrer à ses plans immédiats et stratégiques.
Delta a collaboré étroitement avec Volvo CE pour trouver des moyens de réduire ses coûts et d'accroître encore l'efficacité de ses activités à SEMO. L'examen attentif du parc de machines du client n'est qu'un volet de ce programme d'évaluation de chantier offert gratuitement. Le forage, le dynamitage, le concassage, la mise en tas : tout a été inclus et pris en compte au cours de la visite d'une semaine de l'équipe sur le site. Les spécialistes se sont également penchés sur les pratiques de sécurité, l'aménagement du site, la planification commerciale, la planification des réserves, les aspects environnementaux et les méthodes d'entretien.
De gauche à droite : David Nus, directeur des grands comptes mondiaux chez Volvo CE, Will Gmerek, représentant des ventes chez le concessionnaire Rudd Equipment Company, Mike Martin, directeur régional des granulats chez Delta Companies Inc, et Craig Griffiths, directeur des solutions clients chez Volvo CE
ALLÉGER LE FARDEAU DE L'EXPLOITATION MINIÈRE
Même si les activités de SEMO se déroulaient bien, de petits ajustements ont été proposés pour optimiser davantage le rendement. L'équipe d'évaluation, dirigée par David Nus, directeur des grands comptes mondiaux chez Volvo CE, et Craig Griffiths, directeur des solutions clients chez Volvo CE, s'est concentrée sur un projet de décapage des morts-terrains déjà en cours et a suggéré des façons d'aménager et d'entretenir les gradins de travail et les chemins de halage de manière efficace et sécuritaire.
D'autres suggestions touchaient des aspects de l'entretien et de la gestion de leur parc d'équipements mobiles, ainsi que des conseils pour faire fonctionner une nouvelle Volvo EC750E récemment livrée à SEMO. Ce travail venait compléter le soutien quotidien fourni par le concessionnaire Volvo CE, Rudd Equipment Company.
« Notre rôle principal chez Volvo CE est de vendre de l'équipement mobile, mais ce n'est pas notre seul rôle », affirme David. « Lors de ces évaluations de chantier, nous voulons apporter une valeur ajoutée aux activités de nos clients, mettre en lumière les éléments essentiels et conseiller les entreprises sur la façon de penser de manière stratégique pour l'avenir. Si Volvo CE peut contribuer d'une manière ou d'une autre au succès d'un client, nous devenons bien plus qu'un simple fournisseur : nous sommes un véritable partenaire d'affaires. »
Will Gmerek et Mike Martin discutent des aspects du chantier
DE PETITS CHANGEMENTS QUI ONT UN IMPACT MAJEUR
SEMO utilise une nouvelle pelle d'excavation Volvo EC750E comme chargeur principal pour le décapage des morts-terrains, bien qu'elle serve également à la production de calcaire. La pelle charge des tombereaux rigides ainsi que des tombereaux articulés, y compris un tombereau articulé Volvo A40D qui date de 2005 et affiche plus de 16 000 heures au compteur. L'évaluation de chantier fonctionne bien parce qu'elle conseille les clients sur la meilleure façon d'utiliser des machines comme celles-ci, afin de veiller à ce que l'équipement soit adapté au travail à accomplir.
Les conclusions d'une évaluation de chantier varient d'un client à l'autre. Certains ont besoin de plus d'orientations dans les activités quotidiennes sur le chantier, tandis que d'autres cherchent des moyens d'optimiser leur rentabilité future. En prenant le temps de bien comprendre la dynamique d'une entreprise comme Delta, Volvo CE est non seulement en mesure d'aider ses clients à améliorer leurs opérations, mais perfectionne aussi la façon dont Volvo CE conçoit et planifie ses propres machines et services afin de maximiser le temps de disponibilité.
Delta SEMO est exploitée par Delta Companies Inc, une filiale du géant du génie civil Colas, qui fait elle-même partie du Bouygues Group et compte plus de 50 carrières en Amérique du Nord. Le programme d'évaluation de chantier mené par Volvo CE avec Colas est en place depuis plus de trois ans et a couvert à ce jour des sites dans quatre filiales réparties sur deux continents.
« Notre collaboration avec Colas s'avère un succès retentissant », déclare Craig. « Ce sont des chefs de file mondiaux dans leur secteur, ils ont donc peu besoin d'aide pour gérer leurs activités. Notre valeur ajoutée consiste à suggérer de petits changements à leurs activités actuelles qui rapporteront des dividendes pour l'avenir. »
Le panneau d'entrée à Delta SEMO
