2013-04-17

볼보건설기계, 2013 바우마 전시회에서 건설기계 기술의 선도적 기업이 되다



by 출처: 언론

볼보건설기계는 기계의 수명주기 (Life cycle)를 향상시킴으로써, 혁신적인 고객별 맞춤형 솔루션의 확장 라인과 고객별로 차별화 된 솔루션의 전문성을 보여주고 있다. 그러므로 2013 바우마 전시에서 선보일 볼보의 작업 장치들도 꼭 놓치지 말아야할 것이다.

Customer solutions


볼보건설기계는 이미 기술력과 수상 경력에서 알수있듯이  우수한 디자인으로 유명하다. 또한 제품의 우수성, 안전성, 품질, 환경에 대한 대응을 잘 하는 회사로 잘 알려져 있다. 뿐만 아니라, 볼보건설기계의 제품를 구입하면 구매 후에도  다양한 제품과 서비스 이용이 가능하다. 이런 제품과 서비스를 통해, 볼보는 구매를 한 이후에도 계속적으로 구매자가 많은 혜택을 누릴 수 있도록하는 완벽한 고객지원을 제공한다. 볼보가 제공하는 토탈 솔루션은 구매를 돕는 금융부터 총체적인 수명 주기 (life cycle) 동안, 장비가 수명을 다 할때까지 모든 측면을 충족 시킬 것이다.

 

당신이 가는 모든 길에 함께 하는 볼보

볼보의 제품과 서비스를 담당하는 직원들은 판매 영업망의 영업 사원부터 서비스 지원인력들에 이르기까지 모두 전문적으로 훈련받은 사람들이다. 그들이 바로 2013년 바우마 전시회에서 주목을 받을 사람들이다. 볼보의 전문가들은 기계의 전반적인 라이프 사이클에 걸쳐 고객들이 사업 수익성을 최대화할 수 있도록, 볼보가 어떻게 고객 지원을 하는지에 대한 질문에 답할 것이다.

볼보 고객지원 계약 –  볼보 건설 영업망에서는 서비스 수준, 서비스 기간, 조건을 조정해서 고객에게 최적화된 계약을 제공한다.  여기서 조건이라 함은 장비 및 옵션사양, 수명, 작업장치 , 심지어 고객이 장비를 얼마나 스스로 정비할 수 있도록 지원하는 조건들을 의미한다. 볼보 고객 지원 계약서에는 중요한 재활용 제품들 (aftermarket products) 과 서비스를 하나로 모았는데 볼보에서 교육받은 서비스 기술자, 볼보 순정 부품들, 유지 및 보수 등을 한 패키지로 담고 있다. 이는 최적의 가동시간, 향상된 성능, 더 높은 생산성, 더 나은 비용 관리 등을 보장하기 위한 것이다.

볼보 순정 부품과 볼보 작업장치 – 볼보는 바우마 전시회에서 더 다양한 작업 장치들을 선보일 것이며, 그 장치들은 품질 측면에서 볼보 브랜드가 의미하는 것을 보여주는 장치들이다. 모든 볼보 순정 부품들은 완벽하게 기계의 성능을 보완하기 위해 기계 설계시 부품들도 함께 설계 되었다. 이는 광범위한 범위를 포괄하는데 서비스지원 키트, 재생 부품 또는 작업장치와 그라운드 인게이징 공구 등과 같은 특정 솔루션의 어플리케이션을 말한다. 더불어, 고객 지원, 품질 보증 부품들, 서비스 지원 등도 가능하다.

볼보 서비스 지원인력 – 서비스는 기계가 고장났을 때 신속히 대응하는 것을 의미했는데 , 이제는 그 수준을 넘어 사전 경고를 통해 장비고장을 예방하고, 사전 대응 하는 것이 더 중요해지고 있다. 고객 현장에서의 볼보 지원서비스가 결국 고객들과 파트너 쉽으로 이어지는 가장 중요한 이유이다.

MATRIS 분석 – 볼보 영업망에서는 이 장비 제어 도구를 통해 장비 작동 관련 전문적인 분석 내용을 제공한다. 매트리스 분석은 장비 작업 특성을 추적하고, 개선을 위한 내용 들을 발견해 냄으로써 최적화된 장비운용을 가능하게 한다. 결국 이는 장비를 더 경제적으로 사용할 수 있게 하고, 기계의 마모도 감소시킨다.

오일 분석 – 고객이 기계의 유지 보수에 대한 계획을 세우는 것을 도와 줌으로써 갑작스럽게 기계가 정지하게 되거나 값 비싼 수리비가 발생하는 위험을 감소시키도록 한다. 볼보에서 훈련받은 엔지니어들은 볼보의 연구소를 통해 냉각수와 연료 뿐만 아니라 엔진, 변속장치, 유압 장치, 차축과 브레이크 등에서 추출한 오일을 신속하고 효율적으로 분석하여  철저한 “장비 상태 점검” 을 제공할 수 있다.

끝.

2013년 4월

이 페이지를 인쇄