볼보건설기계
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운영 중지 시간 최소화에서 가장 중요한 것은 전문가의 도움을 필요할 때 가까이에서 받을 수 있느냐입니다. 그래서 실시간 기술 지원이 필요한 것이죠. 실시간으로 라이브 동영상을 볼 수 있어 볼보의 현장 기술자가 전문가의 도움을 현장에서 실시간으로 받을 수 있습니다. 그 결과, 고장원인은 더 빨리 찾아내고 이동은 줄어듭니다. 이 모든 것의 기준은 단 하나, 장비 가동시간 극대화라는 목표입니다.
지능형 기술을 통해 휴대폰으로 볼보 서비스 사원과 볼보 기술 지원 전문가가 연결돼 현장에서 실시간으로 소통합니다. 이를 통해 문제의 원인을 파악하고 해결책을 찾기 위해 문제와 정보, 진단에 관한 내용을 양방향으로 공유합니다.
그 결과, 고장은 더 빨리 찾아내고 이동 시간은 줄어들며 무엇보다 장비의 가동시간이 극대화됩니다.
실시간 기술 지원을 통해 동일한 대화에 연결할 수 있는 볼보의 업타임 전문가로부터 지원을 받을 수도 있습니다.
이렇게 하면 볼보 내부의 모든 전문성과 지식을 빠르고 쉽게 공유할 수 있습니다. 이 모든 것은 가능한 한 빨리 고객의 장비가 다시 작업에 투입되어 최고의 성과를 내게 한다는 공통 목표에 따른 것입니다.
실시간 기술 지원을 이용하여 양방향 가상 문제 해결 및 진단을 통해 문제를 더 빠르게 해결하고 가동시간을 극대화하세요.
