볼보건설기계 한국

e-모빌리티 자주 묻는 질문(FAQ)

이곳에서는 예약, 결제, 전기 장 등에 대한 정보를 확인할 수 있습니다. 

전기 장비

볼보건설기계에서는 현재 어떤 전기 건설장비가 제공됩니까?

볼보건설기계가 제공하는 전기 건설장비는 두 종류의 소형 굴착기(Volvo ECR25 Electric, Volvo ECR18 Electric)로 구성되어 있습니다. 한국에서 최초로 제공되는 모델은 Volvo ECR25 Electric입니다.

"전기"라고 할 때 이는 장비의 유압 장치도 포함하는 것입니까?

전기 건설장비에는 디젤엔진을 대체하는 완전 전기 출력원과 유압 실린더 및 펌프가 포함되어 있습니다. 엔진은 밧데리를 전력으로 사용하는 전기모터를 장착하여 작동되며 다른 부품들은 동일하게 유압으로 작동됩니다.


완전히 충전된 전기 굴착기 배터리는 얼마나 오래 갑니까?

ECR25 Electric 에는배터리 사용량을 절약할 수 있도록 자동 중단 기능이 있습니다. 전형적인 스톱-스타트 작업 패턴인 경우에 한번의 충전으로 장비를 4시간 작동할 수 있지만, 작업자의 습관이나 작업의 환경, 용도 및 작업 사이클의 강도에 따라 작동시간이 증가될수도 있습니다.

전기 굴착기 는 매우 춥거나 더운 날씨에서도 작동할 수 있습니까?

볼보 전기 굴착기와 전기 로더의 성능은 -10°C~40°C의 대기 온도에서 성공적으로 테스트를 마쳤기 때문에 문제없이 작동합니다.

배터리로 작동하는 굴착기의 배터리 상태는 어떻게 원격 모니터링을 할 수 있습니까?

볼보의 전기 건설장비 관리 앱 'EMMA(Electric Machine Management Application)'는 고객에게 전기 굴착기에 대한 원격 정보를 제공합니다. 사용자는 배터리 레벨, 충전 상태, 장비 위치에 대한 추적을 인터넷에 연결된 기기를 통해 편리하게 실시할 수 있어서 충전 과정을 보다 효율적으로 관리하고 가동 시간을 극대화하는 데 필요한 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 상세 정보 확인 > (EMMA 웹페이지 링크)


전기 굴착기 배터리를 완전히 충전하는 데에는 시간이 얼마나 걸립니까?

장비와 함께 제공되는 표준 충전기(220V~240V)를 사용하는 경우 ECR25 Electric을 100% 레벨로 충전하는 데 6시간 걸립니다.

옵션으로 제공되는 고속 충전 장치(380V~420V 3상)를 사용하면 ECR25 Electric을 0%에서 80%로 충전하는 데 1시간 걸립니다.


볼보 전기 굴착기용으로 제공되는 전기 배터리 고속 충전기 옵션은 무엇입니까?

볼보는 실내 및 실외용 고속 충전 솔루션을 제공합니다. 한국에서는 고객의 필요에 따라 고부하용(Heavy Duty) 실외 솔루션을 제공합니다.

  • 17.3kW 실외 고속 전기 배터리 충전기:
    실외용으로 설계되어 야외 현장에서의 작업용도에 적합한 고부하용(Heavy Duty) 고속 충전기.
전기 굴착기 용 배터리는 어떻게 충전합니까?

전기 굴착기는 내장형 충전기와 함께 필요한 플러그가 장착된 상태로 인도됩니다. 제공된 충전기와 플러그를 이용해 장비를 일반적인 가정용 전원이나 *CEE 소켓에 연결해 배터리를 충전할 수 있습니다. 전기 굴착기 배터리용 옵션으로 제공되는 고속 충전기의 경우에는 3상 공급 전원이 필요합니다. *CEE는 “전기 장비 승인 규칙에 관한 국제위원회 (International Commission on rules for the approval of Electrical Equipment)”의 약어임

볼보 전기 굴착기는 유지보수가 어떤가요?

이는 볼보 전기 건설 장비의 주요 장점 중 하나입니다. 전기 기능품, 배터리 및 모터는 유지보수가 필요하지 않습니다.

장비의 사용 시간이 전기 굴착기 배터리 수명에 어떤 영향을 줍니까?

볼보 전기 건설 장비에 사용된 배터리는 장비의 전체 수명 동안 지속되도록 설계되었습니다.

전기 콘센트에 연결된 상태에서 전기 굴착기를 작동할 수 있습니까?

아니요. 배터리를 충전하는 동안에는 전기 굴착기를 사용할 수 없습니다.

전기 굴착기의 배터리가 완전히 방전되지 않는 경우에도 배터리를 충전할 수 있습니까?

네. 전기 굴착기의 배터리는 언제든지 충전이 가능합니다. 전기 굴착기의 리튬 이온 배터리 수명의 측면에서는 완전히 방전 되기 전에 재충전 하는 것이 더 좋습니다.


전기 굴착기와 동급의 디젤 모델 간에 성능 차이가 있습니까?

ECR25 Electric은 기존의 건설 장비 디자인에 기반합니다. 장비의 전기 기능품만 새로운 것입니다. 새로운 기술이 적용된 ECR25 Electric은 동급의 디젤 모델과 유사한 성능을 제공합니다.

소형 전기 굴착기의 최적 용도는 무엇입니까?

볼보 전기 굴착기는 철거, 정지작업, 선로/파이프 매설 작업 등 디젤 모델과 동일한 용도에 사용할 수 있도록 설계되었습니다.
그 밖에 전기 굴착기는 실내 철거작업, 농업 또는 식품 가공 작업 용도 등 소음, 배출가스, 진동이 문제가 되는 환경과 작업용도에 휠씬 더 적합합니다.

전기 굴착기의 소음이 적다는 점이 작업현장의 안전에 영향을 미치나요?

대부분의 작업현장에서 전기 굴착기의 엔진 소음이 없다는 점은 안전 관점에서 봤을 때 장점입니다. 현장 작업자들 간의 소통이 더 원활하기 때문입니다. 또한 볼보 전기 굴착기에는 백색 소음 기능이 옵션으로 제공되기 때문에 장비 주변의 사람들이 소음으로 인한 건강 문제 없이 들을 수 있습니다.


볼보 전기 굴착기의 배터리를 누군가가 쉽게 훔칠 수 있습니까?

배터리는 장비의 구조물 내부에 깊숙이 위치하고 있어서 제거하는 데 몇 시간이 걸리기 때문에 쉽게 도난당할 수 없습니다.

전기 휠 로더나 굴착기를 시승할 수 있습니까?

새로운 모델인 Volvo ECR25 Electric을 시승할 수 있는 기회는 한국 시장에 장비를 공급하기 시작하는 시점인 2022년 3분기에 제공될 예정입니다.


전기 굴착기는 어디서 구입할 수 있습니까?

우선 제한된 수의 국가에서 전기 건설 장비가 출시되었습니다. 이 링크를 클릭하면 최신 국가 목록을 확인하거나, 전기 장비를 예약하거나, 기타 국가에서 주문할 수 있는 시기에 대한 정보를 얻을 수 있습니다

새로운 전기 굴착기는 어떻게 예약할 수 있습니까?

온라인으로 예약할 수 있습니다. 그러면 가까운 영업지사에서 연락을 드립니다.

전기 굴착기 구매 시 정부 지원금이 있습니까?

정부 지원금은 지역에 따라 다릅니다. 지방자치단체별로 e-모빌리티에 대한 규정이 다르기 때문입니다. 자세한 내용은 가까운 영업지사에 문의하십시오.

결제

지원하는 결제 수단으로는 무엇이 있습니까?

Visa 와 Mastercard 를 결제 수단으로 받습니다. 일부 국가에서는 추가적인 결제 수단을 이용할 수 있습니다.

전기 굴착기 예약금은 안전합니까?

예. 예약금은 볼보를 대신해 볼보의 결제 서비스 제공사인 Adyen이 받습니다. Adyen은 모든 보안 및 개인정보 보호 의무를 준수합니다.


결제는 카드 명세서에 어떻게 표시됩니까?

결제가 처리되면 카드 명세서에 *Volvo 또는 *Adyen(볼보의 결제 서비스 제공사)으로 표시됩니다. 만약 결제 내용을 찾을 수 없는 경우에는 emobilitysupport.volvoce@volvo.com으로 문의하세요.

볼보 전기 굴착기 예약금은 어떻게 환불 받습니까?

장비 구매 시 예약금은 항상 환불됩니다. 그리고 언제든지 예약을 취소할 수도 있습니다. 취소하려면 예약 참조 번호를 이용해 emobilitysupport.volvoce@volvo.com에 연락하세요.

결제와 관련해 누구에게 연락해야 합니까?

emobilitysupport.volvoce@volvo.com을 통해 볼보건설기계로 연락할 수 있습니다.

예약

어느 국가에서 전기 건설 장비를 예약할 수 있습니까?

우선 제한된 수의 국가에서 전기 건설 장비가 출시되었습니다. 이 링크를 클릭하면 최신 국가 목록을 확인하거나, 전기 장비를 예약하거나, 기타 국가에서 주문할 수 있는 시기에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.


사전 예약을 하면 가까운 영업지사가 연락을 합니까?

네. 볼보건설기계는 귀하의 거주지역를 바탕으로 사전 예약 정보를 가까운 공인 볼보건설기계 영업지사로 전송합니다.

볼보 전기 굴착기의 가격은 얼마입니까?

전기 굴착기 가격을 확인하려면 예약 화면에서 "장비 선택"을 방문하세요. 그곳에서는 볼보건설기계의 권장 임대가를 확인할 수 있습니다. 링크

전기 굴착기와 전기 휠 로더용으로 웹사이트에 표시된 가격에 포함된 것은 무엇입니까?

웹사이트에 표시된 가격은 기본 사양 장비의 권장 임대가입니다. 영업지사로부터 추가적인 옵션, 사양, 현지 금융 프로그램을 제공받을 수 있습니다.

전기 건설 장비는 언제 원하는 사양과 옵션을 구성할 수 있습니까?

볼보건설기계 영업지사에 구매 주문을 할 때 구성할 수 있습니다.

예약을 완료한 후에는 무슨 일이 발생합니까?

예약 상세 정보가 포함된 확인 이메일이 귀하에게 도착합니다.

예약금 은 환불이 가능합니까?

예약금은 전기 건설 장비 주문 시 항상 환불됩니다. 언제든 주문을 하지 않거나 예약을 최소하기로 결정하는 경우에 환불이 제공됩니다. 취소 및 환불 관련 정보는 emobilitysupport.volvoce@volvo.com(고객 헬프데스크)에 연락하세요.

예약을 하면 전기 굴착기의 주문이 보장됩니까?

전기 굴착기의 공급수량이 제한되어 있기 때문에 모든 고객에게 전기 굴착기의 주문을 보장할 수 없습니다. 예약금은 언제든지 환불된다는 점을 참고하세요.


볼보건설기계 e-모빌리티 제품군의 구매 옵션은 무엇입니까?

볼보건설기계 e-모빌리티 제품군은 구매 또는 임대가 가능합니다. 해당 국가에서 제공되는 옵션에 대해서는 볼보건설기계 영업지사가 알려 드립니다.

새로운 전기 굴착기는 어디에서 주문하고 구매할 수 있습니까?

새로운 전기 굴착기를 주문하려면 귀하와 볼보건설기계 영업지사 간의 별도 계약에 따라 구매가 진행됩니다.

e-모빌리티 관련해 볼보건설기계에 연락하려면 어떻게 해야 합니까?

emobilitysupport.volvoce@volvo.com을 통해 볼보에 연락할 수 있습니다.

추가 질문이 있으세요?

이메일(emobilitysupport.volvoce@volvo.com)을 통해 문의하시기 바랍니다.

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