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개인정보 처리방침

볼보그룹코리아㈜ 건설기계부문(이하 “볼보”라함)은 『개인정보보호법 제30조』에 따라 정보주체의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
볼보는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 정보주체가 언제나 용이하게 보실수 있도록 하겠습니다.



제1조 개인정보의 처리(수집∙이용) 목적

볼보는 정보주체의 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리하고 있습니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 정보주체의 동의를 구할 것입니다.

가. 매매계약 및 계약 이행을 위한 상품과 용역제공
고객정보 관리, 물품의 출하 관리, 계약서 관리, 대금의 결제 및 정산 관련 업무 수행, 등 계약 관련 서비스 수행, 채권추심, 포인트 카드 발급 등을 목적으로 개인정보를 처리 합니다.
나. 고객관리 및 상담업무
서비스 만족도 조사, 고지사항 전달, 장비에 대한 기술문의, 출장 서비스 접수 및 이력 관리, 민원처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
다. 마케팅 및 정보제공
이벤트 및 행사에 대한 정보전달, DM/SMS 발송, 신제품 홍보, 마케팅 등의 정보제공에도 사용됩니다.


제2조 개인정보의 처리(수집∙이용) 및 보유기간
볼보는 법령에 따른 개인정보 보유•이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유•이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

가. 재화 또는 서비스 계약 및 모든 거래에 관한 정보 : 10년 (근거법률 : 상법)
나. 그 밖의 정보 : 업무목적 달성 시까지


제3조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
1. 볼보는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

2. 볼보는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

가. 구매고객 신용정보조회
- 개인정보를 제공받는 자 : 나이스평가정보㈜
- 제공받는 개인정보의 이용목적 : 고객 신용정보조회
- 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 주민등록번호
- 제공받는 자의 보유∙이용기간 : 개인정보를 제공받는 자의 목적 달성 시 까지
나. 계약에 따른 대출 관련
- 개인정보를 제공받는 자 :할부금융사( IBK캐피탈 등)
- 제공받는 개인정보의 이용목적 :할부금융, 대출계약 및 서비스 제공
- 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호
- 제공받는 자의 보유∙이용기간 : 개인정보를 제공받는 자의 목적 달성 시 까지
다. 대금결제, 채권추심 관련업무
- 개인정보를 제공받는 자 : 법무법인 을지, 김진목 법무사
- 제공받는 개인정보의 이용목적 : 공증 및 근저당 설정, 채권 추심 및 소송
- 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 주민등록번호, 주소
- 제공받는 자의 보유∙이용기간 : 개인정보를 제공받는 자의 목적 달성 시 까지


제4조 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
1. 볼보는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

가. 제품 판매 및 고객관리
- 위탁받는 자 (수탁자) : 제주 지점, 울산 지점, 춘천 모니터
- 위탁하는 업무의 내용 : 건설기계 판매대행 및 사후 고객관리 등
나. 포인트카드 등록 및 사용 업무 처리
- 위탁받는 자 (수탁자) : ㈜다우데이타 등
- 위탁하는 업무의 내용 : 구매고객 대상 발급 포인트카드의 등록, 지정 가맹점에서의 사용, 포인트 관리 등
다. 재화 제공 업무
- 위탁받는 자 (수탁자) : ㈜에버다임, ㈜강토중공업, ㈜건화, ㈜안국산업, ㈜플러스아이 등
- 위탁하는 업무의 내용 : 건설기계장비 옵션 어태치 제작 및 배송 대행
라. 고충 상담 서비스 및 고객 만족도 조사 등
- 위탁받는 자 (수탁자) : 볼보그룹코리아㈜ 건설기계부문 지정 정비공장, 효성ITX 등
- 위탁하는 업무의 내용 : 고객 정비 서비스 출장 및 고객서비스 만족도 조사
마. 고객 만족도 조사
- 위탁받는 자 (수탁자) : 텔레퍼포먼스
- 위탁하는 업무의 내용 : 볼보건설기계 구매 고객 대상 만족도 조사
바. 전산 시스템 관리
- 위탁받는 자 (수탁자) : Volvo Information Technology AB
- 위탁하는 업무의 내용 : 볼보그룹코리아에서 사용하는 전산 시스템 관리

2. 볼보는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

4. 제3자에게 이용자의 개인정보를 위탁하는 경우에는 취급위탁을 받는 자와 위탁 업무의 내용에 관하여 이용자에게 알리고 동의를 받아야 한다.

5. 위탁자가 수탁자에게 개인정보를 처리위탁 할 때에는 문서에 의하여야 한다.

6. 수탁자는 개인정보 처리위탁을 한 위탁자의 동의를 받은 경우 제3자에게 재위탁할 수 있다.


제5조 정보주체의 권리∙의무 및 그 행사방법에 관한 사항
1. 정보주체는 볼보에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 개인정보 열람요구
나. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
다. 삭제 요구
라. 처리정지 요구

2. 제1항에 따른 권리 행사는 볼보에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 볼보는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 볼보는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.


제6조 처리하는 개인정보의 항목
볼보는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

가. 매매계약 및 계약 이행을 위한 상품과 용역제공
- 필수항목 : 성명, 생년월일, 주민등록번호(개인), 주소, 전화번호, e-mail 등
나. 고객관리 및 상담 업무, 마케팅 등
- 필수항목 : 성명, 연락처, 주소, 등

※ 주민번호는 세금계산서 발행, 차량등록, 신용정보 조회 등 관련법령에서 구체적으로 허용한 범위 내에서만 처리하고 있습니다.
※ 추가적인 서비스 가입 또는 이벤트 등에 의한 개인정보 수집 시 수집항목에 대한 수집 목적 및 보유기간 등을 정보주체에게 고지하고 추가적인 동의를 받습니다.


제7조 개인정보의 파기에 관한 사항
볼보는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
볼보는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 볼보의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
나. 파기방법
볼보는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하고 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.


제8조 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
볼보는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

가. 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획의 수립∙시행
나. 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근권한의 제한조치
다. 개인정보를 안전하게 저장∙전송할 수 있는 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치
라. 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위한 접속기록의 보관 및 위조∙변조 방지를 위한 조치
마. 개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신
바. 개인정보의 안전한 보관을 위한 보관시설 마련 또는 잠금 장치의 설치 등 물리적 조치


제9조 개인정보보호 책임자에 관한 사항
1. 볼보는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보보호 책임자
성명: 권태현 전무
직책: VGK CPO
▶ 개인정보보호 담당부서
부서명: 리스크관리팀
담당자: 위우창 부장
연락처: <02-3780-9167>, <Woochang.wui@volvo.com>

2. 정보주체는 볼보의 서비스(또는 사업)를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 볼보는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.


제10조 영상정보처리기기 설치•운영
볼보는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치•운영하고 있습니다.

1. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
시설 안전 및 화재 예방, 범죄 예방

2. 영상정보처리기기의 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위, 관리책임자 및 담당자

설치 위치 설치 대수 촬영 범위 개인영상정보
관리책임자
개인영상정보
담당자
부산지사 6 대 건물 외각 및 출입구, 통제구역 등 임무만 / 지사장 윤영두 / 055-375-7755
대구지사 6 대 건물 외각 및 출입구, 통제구역 등 한지훈 / 지사장 이정순 / 053-741-2700
경북지사 6 대 건물 외각 및 출입구, 통제구역 등 박병서 / 지사장 이원미/054-858-8900
대전센터 6 대 건물 외각 및 출입구, 통제구역 등 이홍구 / 팀장 강구화/042-935-2880
전남지사 4 대 건물 외각 및 출입구, 통제구역 등 정고연 / 지사장 정소미/062-945-4441
30 대      

3. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
- 촬영시간 : 24시간
- 보관기간 : 촬영시부터 3개월
- 보관장소 및 처리방법 : 시설 별 녹화장비 내 보관 및 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 및 관리하며, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제

4. 영상정보처리기기운영자의 영상정보 확인 방법 및 장소
제2항에 명시된 개인영상정보 담당자를 통하여 신청하며, 신청 후 구체적인 확인 장소를 안내함

5. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
개인영상정보 열람•존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명•신체•재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

6. 영상정보 보호를 위한 기술적•관리적 및 물리적 조치
가. 개인영상정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획의 수립•시행
나. 개인영상정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
다. 개인영상정보를 안전하게 저장•전송할 수 있는 기술의 적용 네트워크 카메라의 경우 안전한 전송을 위한 암호화 조치, 개인영상정보파일 저장 시 비밀번호 설정 등
라. 처리기록의 보관 및 위조•변조 방지를 위한 조치, 개인영상정보의 생성 일시 및 열람할 경우에 열람 목적•열람자•열람 일시 등 기록•관리 조치 등
마. 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위한 보관시설 마련 또는 잠금 장치 설치


제11조 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침 변경에 따른 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항을 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다.
다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.



공고일자 : 2016.12.31

개인정보처리방침 시행일자: 2016.12.31
개인정보처리방침 시행일자: 2015.12.31
개인정보처리방침 시행일자: 2014.12.31
개인정보처리방침 개정일자: 2014.12.01
개인정보처리방침 제정일자: 2013.12.31