볼보건설기계 한국

개인정보 처리방침

볼보그룹코리아㈜ 건설기계부문(이하 ‘볼보’라 한다.)은 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

볼보에서는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 정보주체가 언제나 용이하게 보실 수 있도록 하겠습니다.



제1조 개인정보의 처리(수집∙이용) 목적

볼보에서는 정보주체의 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리하고 있습니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 정보주체의 동의를 구할 것입니다.

가. 매매계약 및 계약 이행을 위한 상품과 용역제공
① 고객정보 관리, 물품의 출하 관리, 계약서 관리, 대금의 결제 및 정산 관련 업무 수행, 등 계약 관련 서비스 수행, 채권추심, 포인트 카드 발급 등을 목적으로 개인정보를 처리 합니다.

나. 고객관리 및 상담업무
① 서비스 만족도 조사, 고지사항 전달, 장비에 대한 기술문의, 출장 서비스 접수 및 이력 관리, 민원처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

다. 마케팅 및 정보제공
① 이벤트 및 행사에 대한 정보전달, DM/SMS 발송, 신제품 홍보, 마케팅 등의 정보제공에도 사용됩니다.

 

제2조 개인정보의 수집항목 및 이용목적

볼보에서는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 각각의 개인정보 수집 및 이용 목적, 수집항목, 보유 및 이용기간은 다음과 같습니다.

 

가. 필수 동의

 

수집 및 이용 목적 수집 항목 보유 및 이용기간
매매계약 및 계약 이행을 위한 상품과 용역 제공 성명, 생년월일(양력/음력), 주소, 전화번호, e-mail 등 가. 재화 또는 서비스 계약 및 모든 거래에 관한 정보 : 10년 (근거법률 : 상법)

나. 그 밖의 정보 : 업무목적 달성 시까지
고객관리 및 상담 업무 성명, 연락처, 주소 등

 

※ 주민번호는 세금계산서 발행, 차량등록, 신용정보 조회 등 관련법령에서 구체적으로 허용한 범위 내에서만 처리하고 있습니다.

 

나. 선택 동의

수집 및 이용 목적 수집 항목 보유 및 이용기간
이벤트 및 행사에 대한 정보전달, DM/SMS 발송, 신제품 홍보, 마케팅 등 성명, 연락처, 생년월일(양력/음력), 주소, e-mail 등 고객의 삭제 요청 시 까지 

※ 추가적인 서비스 가입 또는 이벤트 등에 의한 개인정보 수집 시 수집항목에 대한 수집 목적 및 보유기간 등을 정보주체에게 고지하고 추가적인 동의를 받습니다.



제3조 수집 방법

홈페이지, 차량매매계약서, 전화, 팩스, 이메일, 상담게시판, 시승행사 설문, 이벤트 응모, 설문이벤트, 제휴마케팅을 통한 제휴사로부터의 수집, 생성정보 수집 툴, 세일즈 컨설턴트의 영업활동 등

 

제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

가. 볼보에서는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

구분 개인정보를
제공받는 자
제공받는
개인정보의 이용목적
제공하는
개인정보 항목
제공받는 자의 개인정보 보유 이용기간
구매고객
신용정보조회
나이스평가정보㈜ 등 고객 신용정보조회 성명, 주민등록번호 개인정보를 제공받는 자의 목적 달성 시 까지
계약에 따른 대출 관련 할부금융사 (IBK캐피탈, NH캐피탈 등) 할부금융, 대출계약 및 서비스 제공 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호
대금결제, 채권추심 관련업무 법무법인 을지, 김진목 법무사 공증 및 근저당 설정, 채권 추심 및 소송 성명, 주민등록번호, 주소
중고장비 매매 관련 원주건설기계 등 장비 평가/경매/매각 서비스 제공 성명, 전화번호

 

제5조 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

가. 볼보에서는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

나. 볼보에서는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

다. 볼보에서는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

구분 위탁받는 자(수탁자) 위탁하는 업무의 내용
제품 판매 및 고객관리 제주 지점, 울산 지점, 춘천 모니터 건설기계 판매대행 및 사후 고객관리 등
제품 서비스 및 고객 관리 제주센터 외 5곳 건설기계 서비스 대행 및 사후 고객관리 등
포인트카드 등록 및 사용 업무 처리 ㈜다우데이타 구매고객 대상 발급 포인트카드의 등록, 지정 가맹점에서의 사용, 포인트 관리 등
재화 제공 업무 ㈜에버다임, ㈜강토중공업, ㈜건화, ㈜안국산업, ㈜플러스아이 등 건설기계장비 옵션 어태치 제작 및 배송 대행
고충 상담 서비스 및 고객 만족도 조사 등 볼보그룹코리아㈜ 건설기계부문 지정 정비공장, 효성ITX 등 고객 정비 서비스 출장 및 고객서비스 만족도 조사
고객 만족도 조사 텔레퍼포먼스 볼보건설기계 구매 고객 대상 만족도 조사
전산 시스템 관리 Volvo Information Technology AB 볼보그룹코리아에서 사용하는 전산 시스템 관리

 

제6조 정보주체의 권리∙의무 및 그 행사방법에 관한 사항

가. 정보주체는 볼보에 대해 언제든지 다음과 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제 요구
④ 처리정지 요구

나. ‘가’에 따른 정보주체의 권리 행사는 볼보에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 볼보는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 볼보에서는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않겠습니다.

라. ‘가’에 따른 정보주체의 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

 

제7조 개인정보의 파기에 관한 사항

볼보에서는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
① 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

나. 파기방법
① 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하고 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.




제8조 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

볼보에서는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술 및 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

 

가. 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획의 수립∙시행

나. 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근권한의 제한조치

다. 개인정보를 안전하게 저장∙전송할 수 있는 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치

라. 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위한 접속기록의 보관 및 위조∙변조 방지를 위한 조치

마. 개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신

바. 개인정보의 안전한 보관을 위한 보관시설 마련 또는 잠금 장치의 설치 등 물리적 조치

 

제9조 개인정보보호 책임자에 관한 사항

볼보에서는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 볼보의 서비 등을 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의 및 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 및 담당부서로 문의할 수 있으며, 볼보에서는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

 

가. 개인정보보호 책임자 및 담당자
① 책임자 : VGK CPO 권태현 부사장
② 담당자 : 리스크관리팀 위우창 부장(02-3780-9167, Woochang.wui@volvo.com)

 

제10조 영상정보처리기기 설치·운영

볼보에서는 다음과 같이 영상정보처리기기를 설치 및 운영하고 있습니다.

가. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

시설 안전 및 화재 예방, 범죄 예방

나. 영상정보처리기기의 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위, 관리책임자 및 담당자

 

설치 위치 설치 대수 촬영 범위 개인영상정보
관리책임자
개인영상정보
담당자
창원공장 85대 공장내외곽, 주차장, 보세창고/하역장 공장내외곽,
차인철 055-260-7125

주차장,
황민화 055-260-7434

보세창고/하역장,
이청우 055-260-7930
인천 Warehouse 22대 사무실출입구, 사무실복도, 창고내부, 창고외부 주차장 하태환 032-880-2933
부산지사 6 대 건물 외각 및 출입구, 통제구역 등 임무만 지사장 윤영두
055-375-7755
대구지사 7 대 건물 외각 및 출입구, 통제구역 등 한지훈 지사장 이정순
053-741-2700
경북지사 8 대 건물 외각 및 출입구, 통제구역 등 박병서 지사장 박훈
070-7115-9690
대전센터 6 대 건물 외각 및 출입구, 통제구역 등 대전정비팀
정비팀장
강구화
042-935-2880
전남지사 4 대 건물 외각 및 출입구, 통제구역 등 정고연 지사장 김찬수
010-5215-5424
ITS 7대 창원, 서울 한남동, 평택 교육센터, 인천W/House, 합천 TnPO 김근호
055-260-7976
창원,
오동영 055-260-7113

서울 한남동,
김우종 02-3780-9119

평택 교육센터,
황민권 031-610-7962

인천W/House,
황민권 031-610-7962

합천 TnPO,
오동영 055-260-7113
서울사무소 14대 주차장, 엘리베이터, 정후문출입구, 휘트니스센터 남양유업 관리소장
02-3780-9114
남양유업 관리소장 02-3780-9114

다. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
① 촬영 시간 : 24시간
② 보관 기간 : 촬영 시부터 3개월
③ 보관장소 및 처리 방법 : 시설 별 녹화장비 내 보관 및 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 및 관리하며, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제

라. 영상정보처리기기운영자의 영상정보 확인 방법 및 장소
① ‘나’에 명시된 개인영상정보 담당자를 통하여 신청하며, 신청 후 구체적인 확인 장소를 안내함

마. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
① 개인영상정보 열람·존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

바. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적 및 물리적 조치
① 개인영상정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획의 수립·시행
② 개인영상정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
③ 개인영상정보를 안전하게 저장·전송할 수 있는 기술의 적용 네트워크 카메라의 경우 안전한 전송을 위한 암호화 조치, 개인영상정보파일 저장 시 비밀번호 설정 등
④ 처리기록의 보관 및 위조·변조 방지를 위한 조치, 개인영상정보의 생성 일시 및 열람할 경우에 열람 목적·열람자·열람 일시 등 기록·관리 조치 등
⑤ 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위한 보관시설 마련 또는 잠금 장치 설치 

 

제11조 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 운영 및 그 거부에 대한 사항

제공하는 인터넷 서비스를 통하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 설치/운용할 경우도 있습니다. 쿠키는 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되었다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 정보를 말합니다. 쿠키를 통해 수집하는 정보는 고객의 계정 정보 및 관심분야에 관한 정보 수집에 한하며, 고객님은 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

 

제12조 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침 변경에 따른 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항을 최소 7일 전에 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.

다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다

 

 




공고일자 : 2018.02.01 

개인정보처리방침 시행일자: 2018.02.01
개인정보처리방침 시행일자: 2016.12.31
개인정보처리방침 시행일자: 2015.12.31
개인정보처리방침 시행일자: 2014.12.31
개인정보처리방침 개정일자: 2014.12.01
개인정보처리방침 제정일자: 2013.12.31



개인정보처리방침 시행일자: 2018.02.01