볼보건설기계 한국

개인정보 처리방침

 

볼보그룹코리아㈜(이하 ‘볼보’라 한다.)은 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

 

볼보에서는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 정보주체가 언제나 용이하게 보실 수 있도록 하겠습니다.

 

제1조 개인정보의 처리(수집∙ 이용) 목적

 

볼보에서는 정보주체의 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리하고 있습니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 정보주체의 동의를 구할 것입니다.

가. 매매계약 및 계약 이행을 위한 상품과 용역 제공

① 고객정보 관리, 물품의 출하 관리, 계약서 관리, 대금의 결제 및 정산 관련 업무 수행 등 계약 관련 서비스 수행, 채권추심, 포인트 카드 발급 등을 목적으로 개인정보를 처리 합니다.

나. 고객관리 및 상담 업무

① 서비스 만족도 조사, 고지사항 전달, 장비에 대한 기술 문의, 출장 서비스 접수 및 이력 관리, 민원처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

다. 마케팅 및 정보 제공

① 이벤트 및 행사에 대한 정보전달, DM/SMS 발송, 신제품 홍보, 마케팅 등의 정보제공에도 사용됩니다.

 

제2조 개인정보의 수집항목 및 이용목적

 

볼보에서는 법령에 따른 개인정보 보유· 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유· 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 각각의 개인정보 수집 및 이용 목적, 수집항목, 보유 및 이용기간은 다음과 같습니다.

 

 

수집 및 이용 목적

수집 항목

보유 및 이용기간

매매계약 및 계약 이행을 위한 상품과 용역 제공

성명, 성별, 생년월일(양력/음력), 결혼기념일, 주소, 전화, e-mail

가. 재화 또는 서비스 계약 및 모든 거래에 관한 정보 : 10년 (근거법률 : 상법)

나. 그 밖의 정보 : 업무 목적 달성 시까지

고객관리 및 상담 업무

성명, 연락처, 주소

※ 주민번호는 세금계산서 발행, 건설기계 등록, 신용정보 조회, 각 종 이벤트의 진행 등 관련법령에서 구체적으로 허용한 범위 내에서만 처리하고 있습니다.

 

나. 선택 동의

수집 및 이용 목적 수집 항목 보유 및 이용기간
이벤트 및 행사에 대한 정보전달, DM/SMS 발송, 신제품 홍보 성명, 성별, 생년월일, 결혼기념일, 주소, 전화, e-mail 고객의 삭제 요청 또는 계약 종료 시 까지

※ 추가적인 서비스 가입 또는 이벤트 등에 의한 개인정보 수집 시 수집 항목에 대한 수집 목적 및 보유기간 등을 정보주체에게 고지하고 추가적인 동의를 받습니다.



제3조 수집 방법

홈페이지, 건설기계 매매계약서, 전화, 팩스, 이메일, 상담게시판, 시승 행사 설문, 이벤트 응모, 설문 이벤트, 제휴마케팅을 통한 제휴사로부터의 수집, 생성 정보 수집 툴, 세일즈 컨설턴트의 영업활동

 

 

제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

 

가. 볼보에서는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

구분

개인정보를

제공받는 자

제공받는

개인정보의 이용목적

제공하는

개인정보 항목

제공받는 자의 개인정보 보유

이용기간

구매고객 신용정보조회

나이스평가정보㈜

고객 신용정보조회

성명, 주민등록번호 대체 Key

고객의 삭제 요청 또는 계약 종료 시까지

계약에 따른 대출 관련

할부금융사 (IBKC, NH, VFSK)

할부금융, 대출 계약 및 서비스 제공

성명, 전화번호, 주소

대금결제,채권추심관련

법무법인 동인, 이범로 법무사

공증 및 근저당 설정, 채권 추심 및 소송

성명, 주민등록번호, 주소

중고 건설기계 매매 관련

중고 매매 지정 업체 (첨부 1)

중고 장비 평가/경매/매각 서비스 제공

성명, 전화번호, 주소

건설기계 부품 공급관련

부품 대리점 지정 업체 (첨부 2)

건설기계 부품 공급

성명, 전화, 주소, 출고 장비 현황

건설기계 정비관련

건설기계 정비 지정 업체 (첨부 3)

건설기계 정비

성명, 전화, 주소, 출고 장비 현황

 

 

제5조 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

 

가. 볼보에서는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 아래와 같이 위탁하고 있습니다.

구분

위탁받는 자(수탁자)

위탁하는 업무의 내용

제품 판매 및

고객관리

제주 지점, 울산 지점, 춘천 모니터

담당지역 고객에 건설기계 판매 대행

제품 서비스 및
고객 관리

1)2S 제품 서비스

제주센타, ㈜한일중기, (주)동해센타, 명문중기센타,(주)삼성중기, 한진종합중기, 울산건설기계,

2)지정 정비 공장 (첨부 3)

담당지역 고객에 건설기계 서비스 대행

재화 제공 업무

㈜에버다임, ㈜강토중공업, ㈜건화, ㈜안국산업, ㈜플러스아이, ㈜세한정공

구매고객과 계약된 건설기계 옵션 어태치 제작 및 배송 대행

서비스 고객 만족도 조사

효성ITX

서비스 수행 후 고객 만족도 조사

이벤트 및 마케팅 업무

숀아이비엔엘㈜

이벤트 및 행사에 대한 정보전달, DM/SMS 발송, 신제품 홍보

전산 시스템 관리

㈜엔로비

창원공장 방문관리시스템 운영 및
유지보수

전산 시스템 관리

삼성SDS

콜센터 시스템 운영 및 유지보수

전산 시스템 관리

㈜다우데이타

포인트 시스템 운영 및 유지보수

 

나. 볼보에서는 서비스 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자 편의 증진을 위한 IT인프라 운영 및 구매 고객대상 만족도 조사 업무를 스웨덴에 위치한 ‘Volvo Information Technology AB’와 싱가폴에 위치한 ‘텔레퍼포먼스’에 아래와 위탁하고 있습니다. 그리고 볼보에서는 국외 법인과의 위탁계약 체결 시에도 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적․ 관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․ 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

 

구분

위탁 받는 자(수탁자)

위탁하는 업무의 내용

전산시스템 관리

Volvo Information Technology AB

볼보그룹코리아에서 사용하는 전산 시스템 관리

고객 만족도 조사

텔레퍼포먼스

볼보건설기계 구매 고객 대상 만족도 조사

 

다. 볼보에서는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적․관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

라. 볼보에서는 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

 

제6조 정보주체의 권리∙ 의무 및 그 행사 방법에 관한 사항

 

가. 정보주체는 볼보에 대해 언제든지 다음과 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

① 개인정보 열람 요구

② 오류 등이 있을 경우 정정 요구

③ 삭제 요구

④ 처리 정지 요구

나. ‘가’에 따른 정보주체의 권리 행사는 볼보에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 아래 정보를 활용한 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 볼보는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

① 서면 주소 : 서울 용산구 한남대로 130 (볼보빌딩 5층)

② E-mail : Woochang.wui@volvo.com

③ 전화번호 : 02 – 3780 – 9167, Fax 02 – 3780 – 9275

다. 정보주체가 ‘나’에 따른 정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 볼보에서는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않겠습니다.

라. ‘가’에 따른 정보주체의 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

 

 

제7조 개인정보의 파기에 관한 사항

 

볼보에서는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

① 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

나. 파기방법

① 전자적 파일 형태로 기록∙ 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하고 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

제8조 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

 

볼보에서는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술 및 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

 

가. 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리 계획의 수립∙ 시행

나. 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한조치

다. 개인정보를 안전하게 저장∙ 전송할 수 있는 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치

라. 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위한 접속 기록의 보관 및 위조∙ 변조 방지를 위한 조치

마. 개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신

바. 개인정보의 안전한 보관을 위한 보관시설 마련 또는 잠금 장치의 설치 등 물리적 조치

 

제9조 개인정보보호 책임자에 관한 사항

 

볼보에서는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

정보주체는 볼보의 서비스 등을 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의 및 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 및 담당부서로 문의할 수 있으며, 볼보에서는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

 

가. 개인정보보호 책임자 및 담당자

① 책임자 : VGK CPO 권태현 부사장

② 담당자 : 리스크관리팀 위우창 부장 (02-3780-9167, Woochang.wui@volvo.com)

 

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.

가. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

나. 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

다. 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

 

 

제10조 영상정보처리기기 설치·운영

 

볼보에서는 다음과 같이 영상정보처리기기를 설치 및 운영하고 있습니다.

가. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

시설 안전 및 화재 예방, 범죄 예방

나. 영상정보처리기기의 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위, 관리책임자 및 담당자

 

설치 위치

설치 대수

촬영 범위

개인영상정보
관리책임자

개인영상정보
담당자

창원공장

85대

공장내외곽, 주차장,

보세창고/하역장

공장내. 외곽

차인철 055-260-7125

 

주차장,

황민화 055-260-7434

 

보세창고/하역장

이청우 055-260-7930

인천 Warehouse

27대

사무실출입구, 사무실복도, 창고내부, 창고 외부

주차장

하태환 032-880-2933

부경센터지사

8 대

건물 외각 및 출입구,

통제구역 등

김창욱 지사장

김서경

055-375-7755

대구지사

7 대

건물 외각 및 출입구,

통제구역 등

박병서 지사장

이정순

053-741-2700

경북지사

8 대

건물 외각 및 출입구,

통제구역 등

한지훈 지사장

이원미

070-7115-9690

대전센터지사

6 대

건물 외각 및 출입구,

통제구역 등

이홍구 지사장

강구화

042-935-2880

전남지사

4 대

건물 외각 및 출입구, 통제구역 등

정고연 지사장

정소미

062-945-4441

충남지사

2 대

부품실 출입구, 오일 창고 등

오상세 지사장

박미자

041-556-9012

ITS

7대

창원, 서울 한남동,

인천W/House, 합천 TnPO

 

김근호

055-260-7976

창원

오동영

055-260-7113

 

서울 한남동,

심흥기

02-3780-9119

 

인천W/House,

황민권

032-880-2937

 

합천 TnPO

오동영

055-260-7113

서울사무소

30대

주차장, 엘리베이터,

정후문출입구, 휘트니스센터

남양유업 관리소장

02-3780-9114

남양유업 관리소장

02-3780-9114

 

다. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

① 촬영 시간 : 24시간

② 보관 기간 : 촬영 시부터 3개월

③ 보관장소 및 처리 방법 : 시설 별 녹화 장비 내 보관 및 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 및 관리하며, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제

라. 영상정보처리기기운영자의 영상정보 확인 방법 및 장소

① ‘나’에 명시된 개인영상정보 담당자를 통하여 신청하며, 신청 후 구체적인 확인 장소를 안내함

마. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

① 개인영상정보 열람· 존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명· 신체· 재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

바. 영상정보 보호를 위한 기술적· 관리적 및 물리적 조치

① 개인영상정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리 계획의 수립· 시행

② 개인영상정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치

③ 개인영상정보를 안전하게 저장· 전송할 수 있는 기술의 적용 네트워크 카메라의 경우 안전한 전송을 위한 암호화 조치, 개인영상정보파일 저장 시 비밀번호 설정 등

④ 처리 기록의 보관 및 위조· 변조 방지를 위한 조치, 개인영상정보의 생성 일시 및 열람할 경우에 열람 목적· 열람자· 열람 일시 등 기록· 관리 조치 등

⑤ 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위한 보관시설 마련 또는 잠금 장치 설치

 

 

제11조 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 운영 및 그 거부에 대한 사항

 

제공하는 인터넷 서비스를 통하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 설치/운용할 경우도 있습니다. 쿠키는 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장되었다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 정보를 말합니다. 쿠키를 통해 수집하는 정보는 회원의 고객의 계정 정보 및 관심분야에 관한 정보 수집에 한하며, 고객님은 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

 

 

제12조 개인정보 처리 방침의 변경

 

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침 변경에 따른 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항을 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다.

 

다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

 

 

 

 

*첨 부

첨부 1

(중고 건설기계 매매 지정 업체)

첨부 2

(건설기계 볼보 부품 대리점 지정 업체 )

첨부 3

(건설기계 정비 지정 업체)

원주건설기계(주)

선진건설기계매매상사

공우건설기계매매상사

S&V 건설중장비매매

삼호건설기계 매매상사

아주건설기계

미강건설기계

대영건설기계매매상사

웅지건설기계매매상사

은혜중기매매상사

㈜바바트레이딩

월드코리아

진일건설기계

㈜하나티엔씨

대광건설기계매매상사

수성건설기계매매상사

대한건기

차이나교역(주)

케이즈건기

선진중기

대구건설중기매매상사

태성건기매매상사

세계중기

금강중기매매상사

우신중기매매상사

(주)연합건설기계

춘천중장비매매상사

대성건설기계매매상사

(주)그린정비건설기계

제일건설기계매매상사

명성건설기계매매상사

동신건설기계매매상사

서울연합중기매매상사

UNION

청주건설기계매매상사

충주건설기계매매상사

현건설기계매매

동양건기매매

대한건기

비전코리아건설기계매매

현대건설기계매매상사

현담건설기계

현대사

신진상사

조일중기센타

제주센타

유진상사

유원상사

북부센타

한진중기상사

삼성중기센타

한빛중기부품

㈜한일중기

(주)대원상사

태운상사

주영상사

(주)태성물산

(주)신화중기

삼방중기㈜

(주)동해센타

거성중기

동남중기

(유)중원상사

삼성산업

순천광연중기

명문중기센타

대영중기부품

삼성중기부품

삼성중기상사

삼성중기부품상사

신화중기

삼성중기부품센타

(주)삼성중기

(주)삼성센타

중부부품센타㈜

수원센타

대호상사

한진종합중기

법운건설기계㈜

(주)인천부품센타

볼보건기센터

볼보서해상사

울산건설기계

정비공장

 

 

 

 

 

 

 

 

 



공고일자 : 2020.01.01 

개인정보처리방침 시행일자: 2020.01.01
개인정보처리방침 시행일자: 2019.01.01
개인정보처리방침 시행일자: 2018.02.01
개인정보처리방침 시행일자: 2016.12.31
개인정보처리방침 시행일자: 2015.12.31
개인정보처리방침 시행일자: 2014.12.31
개인정보처리방침 개정일자: 2014.12.01
개인정보처리방침 제정일자: 2013.12.31


 

개인정보처리방침 시행일자: 2020.01.01