FAQ – garantie de rendement du carburant
Pour quelles raisons Volvo propose-t-elle ce programme ?
Nous sommes tellement convaincus du potentiel de rendement du carburant et d'économie de nos pelles hydrauliques, tombereaux articulés et chargeuses sur pneus que nous vous le garantissons.
Quels équipements sont concernés ?
Tous les tombereaux articulés, pelles hydrauliques et chargeuses sur pneus neufs Volvo achetés pendant la durée du programme sont couverts par cette garantie. Les modèles A25G, A30G, A35G, A40G, A45G, A45G FS, EC200E, EC210, EC220E, EC230, ECR235E, EC250E, EC300E, ECR355E, EC350E, EC370, EC380E, EC400, EC480E, EC500, EC530E, EC550E, EC750E, L150H, L180H, L220H, L260H et L350H sont couverts.
Les ventes de machines de location appartenant à des concessionnaires sont-elles autorisées ?
Oui. Les machines vendues par des concessionnaires après leur location et les machines relevant du programme Rental Fleet Builder demeurent couvertes. Les machines sont couvertes par ce programme à condition que moins de 36 mois ne se soient écoulés depuis la date de facturation de la première vente et qu'elles affichent moins de 5 000 heures de service. Une machine pourra prétendre à 2 500 heures du programme si elle affiche 2 500 heures de service au moment de l'enregistrement dans le programme.
Volvo fournit-elle GRATUITEMENT le système et l'abonnement CareTrack® ?
Tous les tombereaux articulés, pelles hydrauliques et chargeuses sur pneus Volvo GPE neufs comprennent le matériel CareTrack et un abonnement standard de quatre ans, ainsi qu'un abonnement gratuit d'un an à ActiveCare Direct.
Le programme exige-t-il que je signe un contrat d'entretien Volvo ?
Non. Les machines couvertes par un contrat d'entretien Volvo bénéficieront d'un remboursement en cas de dépassement de 1,50 USD par gallon.Les machines non couvertes par un contrat d'entretien Volvo bénéficieront d'un remboursement en cas de dépassement de 0,75 USD par gallon.
À quelle fréquence les remboursements au titre de la garantie de rendement du carburant sont-ils effectués ?
Les relevés et les remboursements sont effectués deux fois par an, en juillet et en décembre.Tous les remboursements destinés aux nouveaux clients seront effectués sur un compte commercial intelligent que les clients devront créer s'ils n'en disposent pas encore.
Quelle est la procédure à suivre si Volvo constate que la consommation de carburant de la machine dépasse la consommation nominale indiquée pour le modèle ?
Volvo mesure la consommation de carburant au moyen des relevés du rapport Volvo CareTrack (télématique) d'utilisation du carburant de la machine. Votre concessionnaire peut vous informer des domaines susceptibles d'être améliorés, y compris par des conseils d'utilisation et par des formations. Votre concessionnaire vous contactera pour vous fournir les détails et vous remboursera selon les modalités du programme sur un compte commercial intelligent.
À quel moment le programme est-il activé pour chaque machine ?
Les machines sont couvertes par le programme à condition d'y avoir été inscrites dans les 60 jours suivant la date de vente.
Comment puis-je m'inscrire au programme ?
Votre concessionnaire vous aidera à remplir le formulaire d'inscription au programme de garantie de rendement du carburant.
La garantie de rendement du carburant peut-elle être transférée à un autre client ?
Non. La garantie n'est pas transférable et n'est valable qu'aux États-Unis et au Canada.
Où puis-je trouver plus d'informations concernant cette offre ?