Obtenez des réponses à vos principales questions concernant notre système télématique unique de suivi et d'analyse. Contactez-nous dès aujourd'hui si vous avez d'autres questions.
Quelle est la différence entre CareTrack et ActiveCare Direct ?
CareTrack est notre système télématique permettant d'obtenir toutes les informations relatives à une machine. Il revient aux clients de trier les données relatives aux codes d'alarme et aux erreurs afin de déterminer celles qui nécessitent une attention particulière. ActiveCare Direct, en revanche, est un système propriétaire de Volvo qui trie, filtre et hiérarchise automatiquement les codes d'alarme et les erreurs, de sorte que vous sachiez lesquels nécessitent une action immédiate.
En quoi ActiveCare Direct se distingue-t-il des autres systèmes télématiques disponibles sur le marché ?
Contrairement à nos concurrents, nous ne vous submergeons pas d'une avalanche de données. Nous savons que vous êtes très occupé. C'est pourquoi nous avons été parmi les premiers à lancer un système télématique qui fonctionne directement avec les clients et avec les concessionnaires pour proposer en temps réel des mesures correctives simples et réalisables.
Comment savoir si ma machine est concernée par ActiveCare Direct?
Contactez votre concessionnaire Volvo CE et il vous renseignera.
Que faire si ma machine est ancienne et que je souhaite tout de même souscrire ?
Pas de problème ! La souscription s'effectue simplement tant que la machine est couverte par l'offre et équipée d'un système CareTrack à jour. Contactez votre concessionnaire pour lancer le processus dès aujourd'hui.
Ai-je besoin de ressources supplémentaires ou de connaissances techniques pour utiliser ActiveCare Direct ?
Aucune ressource supplémentaire n'est nécessaire de votre part. Contrairement à d'autres programmes, nous ne vous demandons pas de connaître la signification de chaque code de panne ou alarme. Avec ActiveCare Direct, nous les déchiffrons pour vous.
Combien de notifications vais-je recevoir en provenance d'ActiveCare Direct ?
Cela dépend de ce qui se passe dans votre parc d'engins, mais nous ne vous informons que dans les cas nécessitant une intervention.
ActiveCare Direct est-il vraiment gratuit pendant un an ?
Il l'est pour les achats de machines neuves ! Assurez-vous auprès de votre concessionnaire Volvo que la machine est couverte par cette offre au moment de votre achat.
Je dispose seulement de CareTrack. Puis-je tout de même souscrire à ActiveCare Direct ?
Absolument! Vous pouvez souscrire à ActiveCare Direct si votre machine est équipée du matériel télématique le plus récent.