Mais par le passé, la télématique a présenté certains défis à IAA, notamment en raison de la quantité considérable de données reçues et de l'investissement nécessaire pour examiner des alertes qui n'étaient pas toujours critiques. IAA a même envisagé la création d'un espace centralisé pour accueillir une équipe de gestion télématique. Mais à peu près au même moment, Volvo Construction Equipment l'a contactée pour lui proposer de tester le système ActiveCare Direct.
IAA utilise ActiveCare Direct depuis deux ans, laissant le centre de disponibilité Volvo collecter toutes les données brutes et ne l'alerter que lorsqu'un problème nécessitant une intervention se présente. Elle a réalisé d'importantes économies en termes de consommation de carburant et est désormais mieux informée sur l'utilisation des machines. Voici trois autres domaines dans lesquels Gonzalo Quiroz, directeur des services aux entreprises d'IAA, affirme qu'ActiveCare Direct a amélioré les résultats financiers :