Comment les données télématiques permettent de prévoir les temps d'arrêt des machines

C'est un chiffre éloquent, mais pour bon nombre d'entre vous, gestionnaires et propriétaires de flottes, l'entretien prédictif peut sembler trop technique pour être applicable dans la pratique. Vous vous demandez peut-être : qu'est-ce que la'entretien prédictif dans le secteur de la construction ? Ou, plus précisément, comment les données peuvent-elles réellement réduire les temps d'arrêt des équipements ?

Les réponses dépendent de la manière dont nous interprétons les données. Les systèmes télématiques peuvent générer une quantité colossale d'informations — un véritable « bruit » qui peut être difficile à filtrer. L'objectif d'ActiveCare Direct est de faire le tri parmi toutes ces informations et de se concentrer uniquement sur les cas critiques qui comptent le plus.

Points clés à retenir

• Volvo ActiveCare Direct filtre les données télématiques superflues afin d'identifier des tendances critiques spécifiques, ce qui permet aux concessionnaires de résoudre les petits problèmes avant qu'ils ne se transforment en pannes majeures.
• Les données agrégées recueillies sur le terrain permettent à Volvo de mettre au point des améliorations techniques sur ses machines afin de pallier les habitudes courantes des opérateurs susceptibles de causer des dommages.
• L'interface Volvo Connect améliorée regroupe ActiveCare Direct, CareTrack et bien d'autres fonctionnalités au sein d'une interface utilisateur simple qui vous permet d'identifier d'un seul coup d'œil les tendances relatives à l'état de votre flotte.

En analysant des données spécifiques, notre équipe, en collaboration avec votre concessionnaire, peut identifier précisément les causes des pannes de vos machines et vous aider à résoudre les problèmes de manière proactive afin de respecter vos délais et votre budget.

Les éléments que notre Centre de disponibilité examine systématiquement.

Le Centre de disponibilité de Shippensburg ne se contente pas de rechercher des défauts isolés. Nous analysons des paramètres tels que les pressions, les températures et les niveaux de liquide afin d'identifier des problèmes spécifiques ou des tendances. Voici quelques exemples de ce que ces données nous révèlent :

• Problèmes liés au liquide de refroidissement : Nous surveillons simultanément les températures, les pressions et les niveaux. Si l'on constate, par exemple, une température élevée du liquide de refroidissement associée à un faible niveau du liquide de refroidissement, cela pourrait indiquer une rupture de flexible ou une fuite lente.
• Systèmes de graissage automatique : Les systèmes de graissage automatique sont très efficaces, mais justement parce qu'ils fonctionnent automatiquement, ils sont souvent négligés lors des rondes quotidiennes, contrairement au graissage manuel. Les alertes de données permettent de savoir si le système est en panne ou vide, ce qui évite une usure prématurée des jeux d'axes et des bagues.
• Filtre à particules diesel (DPF) : Nous surveillons l'accumulation de suie et l'obstruction du filtre. Plutôt que d'attendre que la machine réduise sa puissance ou s'arrête, ActiveCare Direct peut déclencher une intervention fournissant des instructions de travail spécifiques — comme la réalisation d'une régénération d'entretien — avant que le filtre ne soit complètement bouché.

Dans chacun de ces cas, la réparation est relativement rapide et simple ; mais si on les néglige, une réparation a priori simple peut rapidement tourner en une panne qui fera exploser le budget.

Voici comment les données télématiques contribuent à prévenir les temps d'arrêt.

Les données ne peuvent être utilisées que si elles débouchent sur des actions concrètes. Voici quelques exemples concrets où ActiveCare Direct a permis d'éviter des temps d'arrêt catastrophiques.

• Il nous est déjà arrivé qu'une machine signale des températures élevées du liquide de refroidissement. Le concessionnaire a contacté le client, qui s'est ensuite entretenu avec l'opérateur. Il s'est avéré que l'opérateur ajoutait chaque jour un gallon d'eau dans la machine. L'opérateur pensait bien faire en maintenant la machine en fonctionnement, mais il masquait en réalité un problème interne bien plus grave, comme une pompe à eau défaillante ou un joint de culasse défectueux. Les données ayant signalé cette évolution de la température, le responsable du chantier a pu arrêter la machine pour la faire réparer avant que le moteur ne tombe complètement en panne.
• Dans un cas unique en son genre en Californie, un client travaillait sur la cloison d'une jetée près de l'océan. Le concessionnaire a reçu une alerte signalant qu'un problème grave était sur le point de se produire et a immédiatement appelé le client. Le client a ainsi pu retirer son engin de la jetée avant la montée de la marée haute, ce qui lui a permis de lui offrir un service en toute sécurité plutôt que de le laisser coincé dans l'eau.
• ActiveCare Direct facilite la communication, car les alertes relatives aux dossiers contiennent les coordonnées du concessionnaire et du client. Un client a envoyé un courriel à son concessionnaire pour lui demander pourquoi le système n'avait pas encore détecté de panne d'une machine. Quelques minutes plus tard, il m'a répondu par courriel pour me demander de ne pas tenir compte de son message précédent, car le technicien du concessionnaire était déjà sur place. Le concessionnaire avait reçu l'alerte et envoyé un technicien avant même que le client ne se rende compte que les secours étaient déjà en route.

La télématique est un processus bidirectionnel.

Nous savons que les opérateurs sont souvent pressés de terminer leur travail, ce qui peut parfois les amener à adopter des habitudes qui mettent les machines à rude épreuve — comme couper trop rapidement un moteur encore chaud ou changer de vitesse à grande vitesse. ActiveCare Direct fournit des alertes comportementales qui aident les gestionnaires de flotte à identifier ces habitudes et à former les conducteurs afin d'éviter tout dommage accidentel. 

Mais Volvo utilise également ces données pour concevoir de meilleures machines. En analysant les alertes comportementales récurrentes sur le terrain, nous pouvons concevoir des dispositifs de sécurité intégrés et de nouvelles technologies pour les machines qui atténuent les contraintes liées à une exploitation dans des conditions difficiles. C'est une boucle sans fin : les données que vous générez aujourd'hui nous aident à construire les machines de demain, plus intelligentes et plus résistantes.

Volvo Connect vous propose une nouvelle façon de visualiser votre flotte.

Afin de faciliter davantage l'accès à toutes ces données, nous avons intégré ActiveCare Direct à la nouvelle plateforme Volvo Connect. Cette interface améliorée offre plusieurs avantages clés :

• Accès unifié : Vous pouvez accéder à ActiveCare Direct, CareTrack et bien d'autres services à l'aide d'un seul identificateur.
• Optimisé pour les appareils mobiles : La nouvelle interface Web fonctionne pratiquement comme une application et s'adapte parfaitement à votre tablette ou à votre téléphone cellulaire.
• Aperçu en un coup d'œil : Vous pouvez facilement consulter l'état de votre flotte, vos objectifs de rendement en matière de carburant et le taux d'utilisation grâce à des graphiques simplifiés, ce qui vous permet d'identifier les tendances en quelques secondes.

Au final, cette technologie ne vise pas seulement à générer davantage de données, mais aussi à vous soulager de certains soucis. C'est la tranquillité d'esprit de savoir que, pendant que vous vous concentrez sur le chantier, quelqu'un d'autre surveille les jauges à votre place. Lorsque votre concessionnaire sait avant vous ce dont vos machines ont besoin, vous ne vous inquiétez plus des pannes éventuelles et vous pouvez vous concentrer pleinement sur les tâches à accomplir.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement d'ActiveCare Direct, n'hésitez pas à contacter votre concessionnaire Volvo le plus proche pour toute question supplémentaire.