Les 3 priorités qui guident l'innovation chez Volvo CE pour 2026 et au-delà

Vous comptez sur Volvo CE pour vous proposer des solutions innovantes qui vous aideront à vous adapter à l'évolution du marché, aux nouvelles réglementations et aux bouleversements, en considérant ces défis comme des opportunités de croissance.

Cette puissante déclaration — qui résume ce que j'entends de la part de bon nombre d'entre vous lors de mes visites sur place et de mes échanges avec les concessionnaires — est la leçon principale que je tire de mes déplacements cette année. Cela nous impose clairement d'être à la pointe de l'innovation et de la sécurité dans le secteur de la construction.

C'est une période passionnante pour se tourner vers l'avenir. Alors que l'année 2025 touche à sa fin, c'est le moment idéal pour faire le point : pour réfléchir aux progrès que nous avons accomplis et, surtout, pour être à l'écoute de ce que vous, nos clients, avez à nous dire. Chez Volvo CE North America, nous savons que notre avenir est toujours guidé par des personnes comme vous, qui comptent chaque jour sur nos machines et nos services.

Cette volonté d’apporter des solutions a toujours été notre fondement, et elle définit le cadre dans lequel nous allons concrétiser les trois priorités essentielles que vous nous avez communiquées cette année, ainsi que la manière dont nous allons concrétiser ces idées en 2026 et au-delà.

1. Optimiser la disponibilité et la valeur à long terme
Vous avez clairement indiqué que la réduction des temps d'arrêt et l'optimisation de la valeur à long terme sont au cœur de votre activité. Chaque investissement que vous réalisez dans de l'équipement doit se traduire par des performances satisfaisantes ; c'est pourquoi vous accordez toujours la priorité à la fiabilité et à la disponibilité de vos machines.

Comment nous gérons cette situation :
quand on parle de disponibilité, il ne s'agit pas seulement d'une machine fiable, mais aussi d'un système d'assistance complet. C'est pourquoi nous nous sommes résolument attachés à garantir un taux de disponibilité élevé, et non seulement à éviter les temps d'arrêt.

• Meilleure disponibilité des pièces : Vous avez pu constater les investissements que nous avons réalisés dans les locations de nos entrepôts, ce qui a permis d'améliorer la disponibilité des pièces (ainsi que les délais de livraison) pour vos engins de chantier Volvo.

• Services d'assistance : Cette priorité accordée à des équipements fiables et hautement performants s'accompagne d'un service après-vente assuré par nos concessionnaires et nos équipementiers, d'un dépannage à distance et de garanties de disponibilité.

• Mesurer le succès : Nos clients nous ont confirmé que ces efforts portent fruits. Notre indice de satisfaction de la clientèle atteint son plus haut niveau depuis des années, ce qui montre que notre engagement en faveur de la disponibilité porte fruit.

2. Simplicité d'utilisation et engagement commercial
Vous voulez des fonctionnalités avancées sans pour autant alourdir la complexité. Nous savons qu'il peut être difficile de trouver des opérateurs d'équipement lourd qualifiés, et que votre objectif est d'accroître la productivité tout en veillant à ce que les machines soient faciles à utiliser. De même, vous vous attendez à ce que les relations commerciales avec Volvo CE soient simples et uniformes sur l'ensemble de notre réseau de concessionnaires.

Comment nous abordons cette question :
Nous nous engageons à apporter des améliorations tout en préservant cette facilité d'utilisation indispensable. Cela implique de privilégier la simplicité sur deux plans : celui de la machine et celui des processus opérationnel.

• Facilité d'utilisation des machines : Nous proposons de nouvelles fonctionnalités qui permettent à tout opérateur de tirer le meilleur parti de notre équipement. Je peux vous donner deux exemples : notre nouvelle fonction de remplissage automatique des godets du chargeur sur pneu et la conception intégrée sur le terrain de notre plus récente série de pelles hydrauliques (qui regroupe toutes les données sur un seul écran). Ces deux éléments contribuent à améliorer l'efficacité et la constance des opérateurs, ce qui est essentiel pour optimiser la productivité et recruter de nouveaux opérateurs sur un marché du travail difficile.

• Une expérience cohérente à chaque point de contact : Vous vous attendez à ce que le processus d'achat d'une machine, de commande de pièces et de recours au service après-vente se déroule selon votre horaire et selon vos conditions, que ce soit en personne, en ligne ou par téléphone. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour innover afin de vous offrir des informations personnalisées, un accès pratique et une expérience cohérente. Nous partageons les meilleures pratiques et assurons un site de vente en ligne de pièces uniforme au sein de notre réseau de concessionnaires. Et comme bon nombre d’entre vous exercent leurs activités dans différents territoires de concessionnaires, nous mettons également tout en œuvre pour que vous puissiez facilement transférer vos activités et bénéficier d'une expérience Volvo uniforme, peu importe le concessionnaire que vous visitez.

3. Automatisation, connectivité et intégration transparentes
L'automatisation, une connectivité fiable et le téléchargement à distance de logiciels revêtent une importance croissante sur vos chantiers. Vous identifiez des opportunités d'automatisation pour remédier aux difficultés liées au recrutement de conducteurs d'engins de chantier et vous savez que ces technologies doivent être intégrées, car l'automatisation repose sur une connectivité et des données fiables.

Voici comment nous abordons cette question :

• Une technologie flexible qui s'adapte à votre flotte existante : Nous savons que l'automatisation ne doit pas nécessairement être totale : toute fonctionnalité permettant à un bon opérateur à exceller est la bienvenue. À titre d'exemple de cette approche progressive visant à améliorer la productivité des engins de chantier, nous tirons parti de solutions telles que la carte connectée () afin de rendre les chantiers plus sécuritaires et plus efficaces. De plus, cette solution est indépendante de toute marque, ce qui signifie qu'elle convient à ceux d'entre vous qui disposent de flottes mixtes.

• Comprendre les nuances : Mes voyages sont venus appuyer l'idée que, même si les défis sont similaires dans tout le pays, les nuances liées à l'endroit où l'on se trouve ou au problème auquel on est confronté ont également leur importance. Par exemple, un client m'a montré qu'il automatisait des tâches que beaucoup d'entre nous pourraient considérer comme simples, comme le fonctionnement de compacteurs de sol automatisés pendant la nuit pour préparer une plate-forme pour le lendemain matin. Cela est venu confirmer que nous devons examiner l'ensemble de notre gamme de produits afin d'identifier ce qui pourrait être automatisé, tout en conservant une approche résolument centrée sur le client.

Renforcer la confiance dans les données et la connectivité des engins de chantier
Toute cette connectivité se traduit par un recours accru aux données pour garantir la disponibilité de vos équipements et s'intégrer à vos objectifs d'affaires. À mesure que vous prenez davantage de décisions fondées sur les données dans le cadre de vos activités, la confiance en ces données est primordiale.

Tout comme nous avons toujours été votre partenaire de confiance en matière de sécurité sur les chantiers, nous savons que nous devons également être votre partenaire de confiance en matière de cybersécurité. Les clients nous demandent de plus en plus souvent comment nous traitons les données et ce que nous en faisons. Alors que les menaces et les acteurs malveillants ne cessent d'évoluer, nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs partenaires et notre réseau de concessionnaires afin de sensibiliser le public et de lutter contre ces menaces. Nous veillons à ce que les renseignements que vous nous confiez soient traitées avec le plus grand respect de l'intégrité et de la sécurité, afin que vous puissiez vous concentrer sur le fonctionnement de votre entreprise.

Perspectives pour 2026
Ces trois attentes — disponibilité, simplicité et intégration — sont toutes directement liées à votre objectif de réduire le coût total de possession (TCO) et d'améliorer la productivité. C'est également pour cette raison que nous constatons que nos clients réévaluent leurs stratégies d'acquisition, notamment en envisageant l'achat d'équipement d'occasion, le recours accru à la location et l'exploration de modèles d'« Equipment-as-a-Service » (EaaS).

Nous nous engageons à faire évoluer nos produits et services afin de répondre à ces besoins. Vos commentaires, que vous nous avez fait parvenir au fil des ans, ont joué un rôle déterminant, et c'est précisément grâce à eux que nous avons procédé, au cours des deux dernières années, au plus grand lancement de produits et de services de notre histoire.

D'autres nouveautés sont à venir en matière de produits et services innovants qui accompagneront la transformation du secteur que vous réclamez. Nous avons hâte de vous en dire plus — et d'en savoir davantage — lors de ce grand salon qui se tiendra en mars prochain. Rendez-vous sur CONEXPO 2026 !