Construction Equipment الشرق الأوسط

خدمات فولفو حيث تلبي الهندسة الذكية حلول الأعمال

Volvo Construction Equipment تكشف النقاب عن نَهْج جديد لخدماتها الشاملة وحلولها المميزة.

تقديم خدمات فولفو، وهي مجموعة شاملة من المنتجات وعروض الخدمات التي تم تصميمها لعملاء فولفو الجدُد والحاليين. تقدم المجموعة وضوحاً أكبر بالنسبة لمجالات العروض وكذلك بالنسبة للقيمة التي تقدمها لعمليات العملاء. خدمات فولفو لا تكمل آلات فولفو فحسب، بل تستجيب أيضاً لاحتياجات العملاء - سواء كان ذلك شراء منتَج جديد أو حزمة حلول متكاملة لمساعدتهم في أعمالهم.

جميع عملاء فولفو لديهم إمكانية الوصول إلى الخبرات المشتركة للشبكة العالمية للوكلاء، وخدمة ما بعد البيع على مدار الساعة، وتوفُّر قطع من الطراز العالمي وضمانات شاملة. بالإضافة إلى ذلك، ومع الآلات الأكبر، يمكن للعملاء أيضاً التمتع بفوائد CareTrack - نظام الاتصالات المعلوماتية من فولفو، الذي يعطي المعلومات الحيوية مثل ساعات الآلة وتحديد موقعها. إنه أساس كل ما تقدمه خدمات شركة فولفو وتأتي مع كل آلة من آلات فولفو.

إعادة تصميم مجموعة الخدمات

لفهم أفضل لعروض الخدمات الكاملة، قامت فولفو بتقسيمها إلى تسع فئات:

  • مدة التشغيل
  • فعالية الوقود
  • الإنتاجية
  • الأمان
  • الحياة الجديدة
  • قطع غيار فولفو الأصلية
  • ملحقات فولفو
  • الأمور المالية
  • التأجير

تسهل المجموعة الجديدة من عروض الخدمات على العملاء اختيار مجموعة من الخدمات التي تحقق قيمة لأعمالهم. ويمكن حزَم تلك الخدمات في اتفاقية واحدة قابلة للتخصيص - تسمى "اتفاقية خدمات فولفو".

حلول ذكية

خدمات مدة التشغيل أثبتت خفض تكاليف الإصلاح وخفض مدة توقف الآلة عن العمل على نحو غير متوقع، وكل ذلك يساعد العملاء على الاحتفاظ بآلاتهم وأعمالهم في حالة تشغيل. وباستخدام التقنيات المبتكرة، يقوم وكلاء فولفو بمراقبة آلات العملاء عن بعد. ويمكن تشخيص أية مشاكل محتملة في وقت مبكر واتخاذ خطوات تصحيحية نحو حل مستدام. ومع أحدث البرامج، يمكن للعملاء البقاء على مسارهم الصحيح، وذلك بفضل الخدمة المخطط لها وخيارات الصيانة والإصلاح المرنة التي تم تصميمها لتحقيق أقصى قدر من مدة التشغيل و تخفيض تكاليف الإصلاح.

وضمن خدمات كفاءة الوقود هناك مجموعة من التقارير الاستشارية وتقارير عن الوقود التي تقلل من تكاليف تشغيل آلات فولفو الجديدة والحالية. وبحيازة معلومات الآلة بشكل مباشر، يمكن للعملاء تنفيذ الإجراءات التصحيحية، مثل تدريب المشغلين التي تحسِّن ممارسات العمل وتضمن الكفاءة في استهلاك الوقود على المدى الطويل.

خدمات الإنتاجية تتضمن مجموعة من الحلول المتقدمة لتحسين إنتاجية موقع العمل والحفاظ على مستوى هذه الإنتاجية. إن سلوك المشغل وإعداد موقع العمل وتهيئة الآلة ليست سوى بعض العوامل العديدة ضمن خدمات الإنتاجية التي يمكن تحسينها من أجل زيادة الإنتاجية. يمكن للعملاء الاختيار من بين مختلف خيارات الآلة، وحزم التدريب وحلول المساعدة لتعزيز أداء أسطول فولفو الحالي - لمساعدتهم على زيادة العمل وزيادة الأرباح.

يتم دمج السلامة في كل عنصر من عناصر تصميم آلات فولفو. خدمات السلامة تقدم مجموعة من الميزات للمساعدة في الحد من مخاطر الحوادث والانقطاعات والتكاليف غير المتوقعة. تبين رؤيتنا لعدم حدوث أية حوادث التزامنا بسلامة جميع الأفراد والمعدات؛ وضمان إنهاء الموظفين لأعمالهم بسلام وكذلك وصولهم لمنزلهم بسلام.

مصنوعة من Volvo، من أجل Volvo

تفهم شركة فولفو أن الآلة الجديدة ليس دائمًا مناسبة لجميع أعمال العملاء. مع خدمات الحياة الجديدة، يمكن لعملاء شركة فولفو الاختيار من بين مجموعة من الحلول - من المكونات المصنَّعة في المصنع إلى إصلاح كامل للآلة - وحزَم مرنة، مصممة خصيصًا لتعيد آلات فولفو إلى أفضل حالة ممكنة. من خلال إعطاء آلات فولفو التي تعمل بنشاط كبير ما تستحقه من التجديد والإصلاح، تقوم "خدمات الحياة الجديدة" بتحسين قيمة الاستثمار على المدى الطويل والتكلفة الإجمالية للملكية.

قطع غيار فولفو الأصلية خضعت لاختبارات شاملة لضمان أعلى مستوى من الإنتاجية وأطول مدة تشغيل للآلة. تساعد مجموعة القطع المتوفرة بسهولة - وكلها مدعومة بضمان فولفو - العملاء على حماية استثماراتهم، وتمديد دورة حياة الآلة وضمان أداء طويل الأمد.

من المجموعة الواسعة من ملحقات فولفو، يمكن لعملاء فولفو اختيار الأفضل للحصول على أكبر استفادة من آلاتهم. لأن كل جزء لا يقل أهمية عن الجزء التالي له، تم تصميم المجموعة الواسعة من ملحقات فولفو خصيصاً لآلات فولفو، مما يؤدي إلى آلية آمنة وموثوق بها ومتميزة بدورات عمل محسنة، وكفاءة في الوقود وانخفاض في التكلفة الإجمالية للملكية.

المرونة المالية

فولفو تعرف تمويل الأعمال لذلك يلتزم فريق متخصص من خبراء فولفو بمساعدة العملاء على النجاح. الخدمات المالية تقدم حلولاً مالية وتأمينية مرنة لحماية وتنمية أعمال العملاء. تقدم الخدمات المالية مخططات الدفع المصممة خصيصًا لتتناسب مع الأولويات الفردية، من آلية مفردة واحدة و حتى أسطول بأكمله.

المرونة هي المنطق وراء خدمات التأجير، التي تم تطويرها لدعم العملاء في العثور على الحل المؤقت الأنسب. سواء أكانت آلة واحدة أو أسطولاً بأكمله، يمكن لفولفو تخصيص حزمة الإيجار لضمان الانتهاء من كل عمل في الوقت المحدد وضمن الميزانية. يأتي ضمان الجودة ودعم الصيانة على نحو قياسي، ومع مشورة الخبراء من وكلاء فولفو، يمكن للعملاء أن يطمئنوا إلى أنه يمكنهم الحصول على كل ما يحتاجون إليه، عندما يحتاجون إليه.