Volvo Construction Equipment nomme Hoffman Equipment concessionnaire de l'année 2022

« En seulement quatre ans en tant que concessionnaire Volvo CE, Hoffman s'est surpassé pour servir un marché concurrentiel dans la région de New York », a déclaré Stephen Roy, président de la région Amérique du Nord pour Volvo CE. « L'entreprise organise régulièrement des formations techniques qui rassemblent les concessionnaires des environs et a mis en œuvre de nombreuses initiatives qui, selon nous, soutiennent le mieux la réussite des clients. »

Hoffman Equipment est une entreprise familiale de troisième génération comptant six succursales réparties dans les États de New York, du New Jersey et de la Pennsylvanie. Alors que le secteur de la construction continue de se remettre des perturbations de la chaîne d'approvisionnement, Hoffman Equipment a maintenu une part de marché constante et a élargi son offre de pièces et de services.

Tim Watters (troisième à partir de la gauche), président et chef de la direction de Hoffman Equipment, reçoit le prix du concessionnaire de l'année 2022 des mains de Martin Lundstedt, président du groupe Volvo, de Stephen Roy, président de la région Amérique du Nord de Volvo CE, et de Melker Jernberg, président de Volvo CE.

Dans le cadre de ces efforts de service, l'équipe de Hoffman met l'accent sur l'importance de la télématique et des logiciels d'assistance, en plus de l'entretien et de la remise en état de l'équipement d'occasion. L'entreprise compte un employé spécialisé dans les programmes Assist de Volvo, qui aident les clients à maximiser leur productivité grâce aux systèmes de guidage d'engins et à d'autres technologies, ainsi qu'un responsable de la télématique qui surveille les activités ActiveCare® Direct des clients afin de prévenir ou de résoudre rapidement tout problème.

La direction a également nommé Kathy Gould au poste de directrice du soutien à la clientèle, en mettant l'accent sur la formation et l'intégration des techniciens ainsi que sur l'investissement dans de nouveaux véhicules de service. De plus, Hoffman participe activement aux sondages sur le service à la clientèle, ce qui lui permet de mieux répondre aux attentes des clients.

« Nous sommes également impressionnés par l'engagement global de Hoffman dans la transition vers une énergie plus durable », a ajouté Stephen Roy. « Ils développent un nouveau marché en identifiant les premiers adeptes et en intégrant la location pour permettre aux clients de se familiariser avec les nouvelles machines. »

« Nous sommes extrêmement fiers d'être reconnus pour nos efforts visant à offrir un service exceptionnel à nos clients », a déclaré Tim Watters, président et chef de la direction. « Notre devise, “The Total Service Company”, a été établie il y a près de 100 ans et nous continuons de nous mesurer à cette norme. Ce prix décerné par Volvo confirme que notre travail acharné porte ses fruits, et je suis très fier de notre équipe et de toutes ses réalisations. »