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Volvo Echtzeit-App für den technischen Support

REAL-TIME TECH SUPPORT BIETET EXPERTENWISSEN AUF ABRUF

Im Notfall sofort einen Experten an der Hand zu haben, ist entscheidend, um Stillstandszeiten auf ein Minimum zu beschränken. Hier kommt Real-time Tech Support ins Spiel. Es stellt einen Live-Video-Feed bereit, über den der Servicetechniker direkt vor Ort in Echtzeit auf Expertenunterstützung zurückgreifen kann. Dies sorgt für eine schnellere Fehlersuche und weniger Fahrtaufwand und damit letzten Endes für eine Maximierung der Verfügbarkeit Ihrer Maschine.

Wie geht das?

Die intelligente Technologie verbindet den Servicetechniker vor Ort direkt über das Mobiltelefon mit den technischen Experten des Händlers. Der Techniker kann daraufhin das Problem, Informationen und Diagnose interaktiv teilen, um die Ursache zu finden und das Problem zu lösen.

Dies ermöglicht eine schnellere Fehlersuche, reduziert die Anzahl der Fahrten und – was am allerwichtigsten ist – sorgt für maximale Maschinenverfügbarkeit.

Ein geteiltes Problem ist ein gelöstes Problem.

Real-time Tech Support kann zur Problemlösung auch Produktexperten in den Anruf einbeziehen.

So wird ein schneller, einfacher Wissensaustausch innerhalb vom Händler und Volvo möglich, mit der gemeinsamen Mission, die Kundenmaschinen schnell wieder in den optimalen Betriebszustand zu versetzen.

Real-time Tech Support ermöglicht eine interaktive, virtuelle Fehlersuche und Diagnose, damit Sie Probleme schneller lösen und Ihre Verfügbarkeit maximieren können.

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