Техподдержка в реальном времени

ТЕХПОДДЕРЖКА В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ: ПОМОЩЬ ЭКСПЕРТОВ ВСЕГДА РЯДОМ

Доступная в любой момент экспертная поддержка - важнейшее преимущество, когда речь идет о минимизации простоев в вашей работе. Именно здесь вступает в игру технология техподдержки в реальном времени, предоставляющая выездным специалистам дилера возможность связываться в реальном времени по видеосвязи с экспертами прямо с места работ. Результат - более быстрый поиск неисправностей, уменьшение числа выездов и, главное - сокращение простоев вашей техники.

Как это работает?

Интеллектуальная технология позволяет выездному специалисту Volvo связаться в реальном времени с внутренними техническими экспертами дилерского центра по мобильному телефону. После этого механик может поделиться проблемой, информацией и диагностическими данными, чтобы совместно идентифицировать причину и найти решение.

Результат - более быстрая диагностика неисправностей, меньшее количество выездов и, что самое главное - сокращение простоев техники.

Сформулированная проблема - это решенная проблема

Технология техподдержки в реальном времени также позволяет подключить к разговору экспертов центра эксплуатационной готовности Volvo.

Это позволяет быстро и легко получать доступ к опыту и знаниям специалистов всех подразделений Volvo, чья общая цель - как можно быстрее и эффективнее вернуть машину клиента в строй.

Техподдержка в реальном времени позволяет осуществлять интерактивный поиск и диагностику неисправностей с использованием виртуальной реальности, ускоряя решение проблем и обеспечивая максимальную эксплуатационную готовность.